一、单项选择题(共 4 道试题,共 20 分。) 1. ()是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体,它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础,它提供了一个评价消费者态度和...
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一、单项选择题(共 4 道试题,共 20 分。) 1. ()是引起顾客购买的初始动机。 A. 始发作用 B. 导向作用 C. 选择作用 D. 维持作用 参考答案:A 2. ()是指在个体活动中,同时产生...
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一、单项选择题(共 4 道试题,共 20 分。) 1. ( )是人们用来使用或消费,以满足某种欲望和需要的产品。 A. 消费品 B. 消费 C. 消费者 D. 消费意愿 参考答案:A 2. ()是指为了满...
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一、单项选择题(共 4 道试题,共 20 分。) 1. 根据需要层次理论,属于人类最高级的需要是() A. 生理的需要 B. 自尊的需要 C. 自我表达的需要 D. 自我实现的需要 参考答案:D 2. ...
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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。) 1. 业务流程重组作为管理思想,最早是由谁先提出来的? A. 米歇尔 汉默博士 B. 爱迪生 C. 德尔贝 D. 爱德华 参考答案:A 2. 在供应链环...
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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。) 1. 客户关系管理的英文简称是( ) A. GRS B. ABC C. CRM D. CRV 参考答案:C 2. 供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、...
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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。) 1. QR是哪个选项的英文缩写。 A. 快速反应 B. 有效客户反应 C. 商品分类管理 D. 企业资源计划 参考答案:A 2. 供应链管理库存系统是? ...
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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。) 1. 从20世纪80年代初到20世纪90年代初属于供应链管理的。 A. 初级阶段 B. 形成阶段 C. 成熟阶段 D. 发展阶段 参考答案:A 2. 供应链管理...
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一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。) 1.  已知某投资项目的原始投资额为 100万元,建设期为2年,投产后第 1-8年每年NCF=25万元,第9-10年每年NCF=20万元。则该项目包括建设期...
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一、单项选择题(共 5 道试题,共 25 分。) 1.  投资项目的建设起点与终结点之间的时间间隔称为(    )。 A. 建设期 B. 生产经营期 C. 项目计算期 D. 试产期       满分:5  分 ...
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一、单项选择题(共 5 道试题,共 25 分。) 1.  已知某企业本年目标利润为4000000元,产品单价为500元,变动成本率为40%,固定成本总额为8000000元,则企业的保利量为( )。 A. 60000件 B....
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一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。) 1.  某企业每月固定成本2 000元,单价20元,计划销售产品500件,欲实现目标利润1000元,其单位变动成本应为(    )。 A. 14 B.13 C...
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一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。) 1. 价值工程的目的是以最低的总成本来可靠的实现( )。 A. 必要功能 B. 功能评价 C. 功能重组 参考答案:A 2. 价值工程的核心是对研究对...
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一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。) 1. 采用双倍余额递减法计算折旧时,其正常折旧率 。 A. 各年相等 B. 逐年提高 C. 逐年降低 D. 前几年提高,后几年降低 参考答案:A 2. ...
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一、单项选择题(共 10 道试题,共 50 分。) 1. 某企业领导决定在年末存入银行一笔资金,从明年起连续6年,在每年年末提取1000元,作为职工的技术革新奖金发放,若利率为6%,问现在存款 才...
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一、单项选择题(共 6 道试题,共 30 分。) 1. 某企业领导决定在年末存入银行一笔资金,从明年起连续6年,在每年年末提取1000元,作为职工的技术革新奖金发放,若利率为6%,问现在存款( ...
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  • 游客 购买了资源 选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象,了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容(重点文秘类工作人员)、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的(举例)、工作感想,并将调研结果写成调查报告,字数不少于600字。
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  • 游客 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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