国开电大 2025秋《煤矿采掘技术》期末考试题库小抄复习资料（按首字母排序）
国开电大 2025秋《煤矿采掘技术》期末考试
题库小抄复习资料（按首字母排序）
总题量 (261):单选题(82)多选题(14)判断题
(97)填空题(20)主观题(48)
国开电大 2025秋《矿井瓦斯灾害防治》期末考试题库小抄复习资料（按首字母排序）
国开电大 2025秋《矿井瓦斯灾害防治》期末
考试题库小抄复习资料（按首字母排序）
总题量 (118):单选题(30)多选题(19)判断题
(48)主观题(21)
国开《☆汽车营销学》第七章（22讲）作业
以下不属于标准件的是正确答案：气门
变速器盖是半总成件。正确答案：对
润滑油不属于汽车运行材料。正确答案：错
国开《☆汽车营销学》第七章（21讲）作业
维修生产管理模式分为（至少 2 项正确）正确答案：①、④（①传统管理模式；④团队式管理模式）
传统管理模式在与用户沟通方面劣于团队式管理模式。正确答案：对
团队式管理模式...
国开《☆汽车营销学》第七章（20讲）作业
汽车维修收费内容不包括以下哪种正确答案：延时费
汽车维修作业项目不包括正确答案：汽车喷漆
汽车维修总费用就是工时费用加上材料费用。正确答案...
国开《☆汽车营销学》第七章（19讲）作业
简述质量检查的必要性是什么？正确答案：质量检查有助于发现维修过程中的失误和验证维修的效果，也对维修人员的考核提供基础依据。维修人员将车辆修竣后，需由质检员进行检验并填写质...
国开《☆汽车营销学》第七章（18讲）作业
维修五件套不包括下面哪种正确答案：后备箱罩
人员在维修过程中发现维修项目需要增加时候，可以直接修理。正确答案：错
维修流程中的接车工作属于内部工作。正确答案：错
国开《☆汽车营销学》第七章（17讲）作业
以下属于汽车维修预约优点的是（至少 2 项正确）正确答案：①、②（①防止修车排队；②防止工位不够）
维修顾问给顾客打电话预约维修项目，这个属于正确答案：主动预约
电话铃声...
国开《☆汽车营销学》第七章（16讲）作业
以下不属于举升机包括的类型的是正确答案：千斤顶
汽车维修工具分为（至少 2 项正确）正确答案：③、④（③通用工具；④专用工具）
普通扳手扳不动时，可以用锤子轻轻锤击。正确...
国开《☆汽车营销学》第七章（15讲）作业
汽车维护工艺作业的组织形式（至少 2 项正确）正确答案：②、④（②全能工段式；④专用工段式）
汽车维护分为（至少 2 项正确）正确答案：①、③（①按需维护；③定期维护）
汽车维...
国开《☆汽车营销学》第七章（14讲）作业
5S 管理的推进靠的是正确答案：PDCA 循环
清扫的目的就是清除工作场所的脏污。正确答案：错
整顿是 5S 管理的第一步。正确答案：错
国开《☆汽车营销学》第七章（13讲）作业
7P 比 4P 多了那几个 P（至少 2 项正确）正确答案：②、③、④（②过程；③有形展示；④人）
以下不属于汽车维修服务最基本特征的是正确答案：知识密集型
汽车美容和汽车装饰是一...
国开《☆汽车营销学》第七章（12讲）作业
简述服务的定义和特征是什么？正确答案：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。它的特征是不可感知性、不可分离性、品质差异性和不可贮...
国开《☆汽车营销学》第七章（11讲）作业
以下属于日常关怀的是（至少 2 项正确）正确答案：①、②、④（①节假日或者生日发短信；②天气变化安全的提醒；④新车的咨询）
售后跟踪不包括下列哪项正确答案：送小礼物
售后服...
国开《☆汽车营销学》第七章（10讲）作业
交车时提升顾客满意度的方法正确答案：熟悉各种手续
交车前的准备就是进行车辆的 PDI。正确答案：错
交车结束，要带顾客熟悉售后服务部门。正确答案：对
国开《☆汽车营销学》第七章（9讲）作业
以下不属于洽谈时准备的资料的是正确答案：成交单
三明治报价法不包括正确答案：优势和卖点
不断地强调他所获得的利益是假设成交法。正确答案：错
