开放大学 - 花好月圆开放大学形考作业答案网 - 第1183页

（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）

（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）

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项目的可行性研究主要包括哪些内容？

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招标主要有哪几种方式？房地产开发项目应当具备哪些条件才能进行施工招标？

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为适应大都市区的发展需要，西方国家纷纷进行大都市区地方治理改革。这些国家的改革措施有哪些？

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某人向银行借款10000元，时间为10年，年利率为8%，每季度计息一次，到期一次还本付息，那么10年后他应该偿还银行多少钱？

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某企业计划自筹资金，在6年后扩建厂房，估计那时将需要资金1000万元，问从现在开始平均每年应积累资金多少？利率为6%。

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某人连续12年在每年年末存款2000元，利率为3%，问第12年年末总共可以得到多少钱？

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某一原状土样切满于容积为60cm3的环刀内，称得总质量为149.2g（包括环刀质量），取其中23g(包括铝盒质量)经105℃烘干至恒重为19.60g(包括铝盒质量)，已知环刀质量为42.40g，铝盒质量为10.96g，试求该土样的天然密度、含水百分率。（请写出具体计算步骤，否则不得分）

某一原状土样切满于容积为60cm3的环刀内，称得总质量为149.2g（包括环刀质量），取其中23g(包括铝盒质量)经105℃烘干至恒重为19.60g(包括铝盒质量)，已知环刀质量为42.40g，铝盒质量为10.96g，试求该土样的天然密度、含水百分率。（请写出具体计算步骤，否则不得分）

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何谓土的塑限、液限？它们与天然含水量是否有关？如何测定？

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试述如何建设当代中国的哲学

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试述你对进入哲学研究“门槛”的认识

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试述哲学之于人类的价值

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哲学批判的特点是什么？

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简述战略的构成和类型

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简述波特和劳勒的期望激励理论

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有效沟通的障碍有哪些？如何实现有效沟通？

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游客购买了资源绘制齿轮零图，并标注尺寸、形位公差和表面结构代号。（需设置图层，文字样式和标注样式。可见轮廓要设定线宽并显示线宽，背景色为黑色，需绘制图幅和标题栏，在标题栏“制图”处写上姓名后截图上传，请不要上传附件，上传附件不得分。）（图层5分；图形7分；标注13分）6分钟前
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游客购买了资源小林成家三年，家中矛盾不断。对待父母，小林总觉得父母思想陈旧，日常说话语气急躁，很少耐心倾听老人诉求，逢年过节也很少主动问候陪伴；夫妻二人经常因家务、消费小事当众争吵，遇事互不谦让，从未做到彼此体谅；同住小区里，小林一家经常深夜在家大声追剧、拖拽家具，楼下邻居多次上门沟通，小林都不以为然，认为自家生活无需顾及他人。小林感慨家庭氛围压抑，邻里关系紧张，却不知问题根源在于忽视家庭之礼。12分钟前
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游客下载了资源 2022年上半年教师资格证考试《教育教学知识与能力》（小学）解析12分钟前
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游客购买了资源刚入职综合办公室的新人小周，日常工作频繁出现失礼行为：上班经常卡点甚至迟到，工位杂物堆积、文件随意乱扔；向领导汇报工作时，不等领导说完就随意插话，汇报逻辑混乱、态度随意；对接跨部门同事时，线上发消息不分早晚，深夜发送工作文件且不加礼貌用语；陪同领导外出接待客户，入座时抢先坐在主位，用餐时不断翻动菜品、频繁转转盘，全程缺乏分寸感。领导约谈小周，告知职场礼仪是职业素养的直观体现，要求其全面规范言行。13分钟前
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u******* 下载了资源 2026年春国开电大农业推广实训报告16分钟前
u******* 下载了资源 2026年春国开电大农业推广网上学习情况和参加集中辅导答疑的出勤情况18分钟前
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u******* 购买了资源茶文化在中国有着悠久的历史。相传，中国古代的神农氏最早发现了茶的药用价值。从此，茶逐渐成为中国人生活中不可或缺的一部分。无论是文人墨客还是普通百姓，都喜欢通过品茶来修身养性。如今，茶不仅是一种饮品，更是中国文化的象征之一。19分钟前
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游客购买了资源 某中学在组织“成人礼”活动时，要求学生必须身穿传统汉服，行叩拜大礼，并当众向父母敬茶。此举引发了家长和学生的热议：26分钟前
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