北京开放大学中小企业建站实战3-1 你对ecshop了解吗？
你以前听说过或使用过ecshop吗？ecshop是什么？能帮我们实现什么目的？与ecshop类似的建站平台，你能说出一两个吗？
北京开放大学公共关系学作业：撰写一篇500字左右的新闻稿。
自主搜集素材，按照新闻写作的要求，对某一真实事件写一篇500字左右的新闻稿。
北京开放大学应用写作3.2例文评析
运用本章学过的应用文写作知识对下面这份计划进行简要的评析。
提示：分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明；既要注意应用学习的写作知识，又要注...
北京开放大学应用写作3.3写作训练
为了更好地开展2020年下半年的工作，请梳理一下你所在单位部门2020年上半年的实际工作情况，撰写一份工作总结。
（注：如果你没有工作单位，也可以撰写一份本课程的学习总结哦...
北京开放大学客户服务与管理6-2 本周测一测
试题 1
客户关系管理（CRM），本质上是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，并使客户收益率最大化的一种管理工具。（对）
选择一项：
对
错
试题 2
客服的职责...
北京开放大学客户服务与管理5-2 本周测一测
试题 1
推荐物流的好处有哪些（ABCD ）。
选择一项或多项：
A.
订单跟踪更便捷
B.
降低中差评率
C.
网上直连物流公司
D.
赔付条件更优惠
试题 2
客服人员在处理客户投...
北京开放大学客户服务与管理4-2 本周测一测
试题 1
（ ABC ）等都属于产品信息的咨询。
选择一项或多项：
A.
面料特征
B.
商品成分
C.
产品细节
D.
营销活动
试题 2
根据客户的个性特点进行分类，客户可分为（ABCD...
北京开放大学客户服务与管理2-2 本周测一测
试题 1
下列属于心理素质的有（ABD ）
选择一项或多项：
A.
挫折打击的承受能力
B.
情绪的自我控制及调节能力
C.
热情主动的服务态度
D.
处变不惊的应变能力
试题 2
今...
北京开放大学客户服务与管理1-2 本周测一测
试题 1
在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（对）
选择一项：
对
错
试题 2
客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为(ACD )、和三类。
...
北京开放大学茶道与茶文化6.1自检自测
试题 1
下列选项中不属于《大观茶论》概括的茶道精神是（ ）。
选择一项：
A.
修身
B.
致清
C.
致静
D.
导和
反馈
正确答案是：修身
试题 2
茶渗透在百姓生活的...
北京开放大学茶道与茶文化5.1自检自测
试题 1
《茶具十咏》中所列出的茶具种类有“（ ）、茶籝、茶灶、茶焙、茶鼎、茶瓯、煮茶。”
选择一项或多项：
a.
茶笋
b.
茶坞
c.
茶舍
d.
茶人
反馈
正确答案是：茶...
北京开放大学茶道与茶文化4.1自检自测
试题 1
安溪铁观音外形是条索紧结、肥壮、沉重，似蜻蜓头。色泽砂绿，鲜润。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 2
云南普洱茶具有香气馥郁，滋味都厚回甜，具有独特的清...
北京开放大学茶道与茶文化3.1自检自测
试题 1
俄罗斯人喝茶时一般会加点（ ）。
选择一项或多项：
A.
果酱
B.
蜂蜜
C.
柠檬汁
D.
糖
反馈
正确答案是：果酱, 柠檬汁, 糖, 蜂蜜
试题 2
英国人好饮红茶，特别...
北京开放大学茶道与茶文化2.1自检自测
试题 1
唐顺宗永贞元年，日本最澄禅师回国，将中国的茶籽带回日本。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 2
茶发乎神农，闻于鲁周公，兴于唐朝，盛在宋代。
选择一项：
...
北京开放大学茶道与茶文化1.1自检自测
试题 1
《茶经•七之事》引《枕中方》，说苦茶和（ ）一起炙烤，可用来治疗多年的痿疮。
选择一项：
a.
蝎子
b.
蝉翼
c.
蜈蚣
d.
蛇蛻
反馈
正确答案是：蜈蚣
试题 2
...
北京开放大学计算机应用基础（1）期末终结性考核
试题 1
在Word 2010软件中，对文件A.docx进行修改后退出时（或直接按“关闭”按钮），Word 2010会提问："是否将更改保存到A.docx中"，如果希望保留原文件，将修改后的文件存为另一文件，应当...
