三级分类
四级分类
北京开放大学客户服务与管理4-2 本周测一测
试题 1
（ ABC ）等都属于产品信息的咨询。
选择一项或多项：
A.
面料特征
B.
商品成分
C.
产品细节
D.
营销活动
试题 2
根据客户的个性特点进行分类，客户可分为（ABCD...
北京开放大学客户服务与管理2-2 本周测一测
试题 1
下列属于心理素质的有（ABD ）
选择一项或多项：
A.
挫折打击的承受能力
B.
情绪的自我控制及调节能力
C.
热情主动的服务态度
D.
处变不惊的应变能力
试题 2
今...
北京开放大学客户服务与管理1-2 本周测一测
试题 1
在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（对）
选择一项：
对
错
试题 2
客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为(ACD )、和三类。
...
北京开放大学茶道与茶文化6.1自检自测
试题 1
下列选项中不属于《大观茶论》概括的茶道精神是（ ）。
选择一项：
A.
修身
B.
致清
C.
致静
D.
导和
反馈
正确答案是：修身
试题 2
茶渗透在百姓生活的...
北京开放大学茶道与茶文化5.1自检自测
试题 1
《茶具十咏》中所列出的茶具种类有“（ ）、茶籝、茶灶、茶焙、茶鼎、茶瓯、煮茶。”
选择一项或多项：
a.
茶笋
b.
茶坞
c.
茶舍
d.
茶人
反馈
正确答案是：茶...
北京开放大学茶道与茶文化4.1自检自测
试题 1
安溪铁观音外形是条索紧结、肥壮、沉重，似蜻蜓头。色泽砂绿，鲜润。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 2
云南普洱茶具有香气馥郁，滋味都厚回甜，具有独特的清...
北京开放大学茶道与茶文化3.1自检自测
试题 1
俄罗斯人喝茶时一般会加点（ ）。
选择一项或多项：
A.
果酱
B.
蜂蜜
C.
柠檬汁
D.
糖
反馈
正确答案是：果酱, 柠檬汁, 糖, 蜂蜜
试题 2
英国人好饮红茶，特别...
北京开放大学茶道与茶文化2.1自检自测
试题 1
唐顺宗永贞元年，日本最澄禅师回国，将中国的茶籽带回日本。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 2
茶发乎神农，闻于鲁周公，兴于唐朝，盛在宋代。
选择一项：
...
北京开放大学茶道与茶文化1.1自检自测
试题 1
《茶经•七之事》引《枕中方》，说苦茶和（ ）一起炙烤，可用来治疗多年的痿疮。
选择一项：
a.
蝎子
b.
蝉翼
c.
蜈蚣
d.
蛇蛻
反馈
正确答案是：蜈蚣
试题 2
...
北京开放大学计算机应用基础（1）期末终结性考核
试题 1
在Word 2010软件中，对文件A.docx进行修改后退出时（或直接按“关闭”按钮），Word 2010会提问："是否将更改保存到A.docx中"，如果希望保留原文件，将修改后的文件存为另一文件，应当...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题十四 坚持和加强党的领导
试题 1
中国特色社会主义进入新时代，人民群众的新期待内容更广泛。不仅关注“有没有”，更关注“好不好”；不仅包括既有的物质文化需求，更包括在此基础上衍生出来的获得感、幸福感、安全感及...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题十三 中国特色大国外交
试题 1
解决台湾问题，实现祖国完全统一，是全体中华儿女共同愿望，是中华民族根本利益所在。党的十八大以来，在习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在两岸同胞共同努力下，两岸关系取得...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题十二 全面推进国防和军队现代化
试题 1
党的十八大以来，总书记强调：“我们要实现中华民族伟大复兴，必须坚持富国和强军相统一，努力建设巩固国防和强大军队。”这体现了发展战略与安全战略相协调、**进程与强军进程相一致...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题十一 “四个全面”战略布局
试题 1
（ B ）是党生存发展第一位的问题，事关党的前途命运和事业兴衰成败。
A.
作风建设
B.
政治方向
C.
反腐败斗争
D.
思想建设
试题 2
十九大提出，全面依法治国是...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题十 “五位一体”总体布局
试题 1
核心价值观对于一个国家和民族而言具有重要意义，具体体现在（ ABCD ）
a.
是文化软实力的灵活、文化软实力建设的重点
b.
是决定文化性质和方向的最深层次要素
c.
承...
北京开放大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（1）专题九 坚持和发展中国特色社会主义的总任务
试题 1
2012年11月，习近平总书记率中央政治局常委和中央书记处的同志来到国家博物馆，参观“复兴之路”展览。在参观之后的讲话中，习近平曾经引用三句诗，对近代以来中国人民寻梦、追梦、圆...
