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有些餐厅会把菜单递给等待区的顾客，这种做法体现了什么等待管理技巧？（多选）

171 0.2
收益管理，简言之就是通过对顾客进行细分并差别定价，来实现利润最大化。

275 0.2
收益管理适合在设施上需要大量投资的服务企业，根据这个原则，下面哪个企业适合做收益管理？

189 0.2
收益管理，简言之就是通过对顾客进行细分并差别定价，来实现收益最大化

168 0.2
在任何情况下，当有多个服务台时，用只排一个队伍的办法就可以保证先到达者先得到服务，且省去了设置领号机的成本。

204 0.2
在一个竞争激烈的市场中，过长的等待时间，或者即使是预计较长的等待，都会导致失去顾客。

162 0.2
航空公司为什么会在淡季等有很低的折扣？（多选）

169 0.2
顾客等待的经济成本包括：

228 0.2
顾客变化的到达率和不同的需求服务时间导致排队不可避免。

251 0.2
要使收益管理有效，服务企业必须将市场分为不同类型的顾客并实施差别定价。按此原则，下面哪个企业适合做收益管理？

218 0.2
要使收益管理有效，服务企业必须将市场分为不同类型的顾客。

143 0.2
有些餐厅在顾客等位的区域旁边设置隔着玻璃的操作间，让顾客等待的时候能看到厨师烹饪菜肴。这种做法有什么好处？（多选）

226 0.2
当我们拨叫服务电话占线的时候，有时候会听到一段悦耳的音乐。这种做法体现了什么等待管理技巧？

887 0.2
在服务员等待顾客的时候，企业是无需付出成本的。

224 0.2
海底捞在等位的高峰期会专门设置服务人员在等候区。这种做法体现了什么等待管理技巧？（多选）

242 0.2
(　)是古典管理学派提出的，认为“组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合”。

223 0.2
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