问答 - 花好月圆开放大学形考作业答案网 - 第151页

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客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 33 0

（）主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于

广东开放大学题目 2025-07-17 48 0

以下属于客户让渡价值的影响因素的是（）

广东开放大学题目 2025-07-17 35 0

以下属于直接寻找客户的方法的是（）

广东开放大学题目 2025-07-17 53 0

（）是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。

广东开放大学题目 2025-07-17 47 0

客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的（）。

广东开放大学题目 2025-07-17 27 0

Hurwitz Group认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、（）等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

广东开放大学题目 2025-07-17 30 0

（）客户关系，指的是销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业

广东开放大学题目 2025-07-17 42 0

客户关系管理的核心思想是将企业的（）视为最重要的企业资产。

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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）最早产生于（），由美国的Gartner Group提出

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IBM还把客户关系管理分为三类：关系管理、接入管理和（），涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。

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JSP的特点有（）。

广东开放大学题目 2025-07-17 106 0

网络银行的竞争优势可以划分为

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网络客户对服务的需求为（）

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.数据挖掘包括（）等处理过程

广东开放大学题目 2025-07-17 22 0

供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行

广东开放大学题目 2025-07-17 32 0

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