北京开放大学网络舆情与危机管理2-2 本周测一测

题目1
正确
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题干
在媒介诸多的功能中，其本质性的功能是接收信息。（对）
选择一项：
对
错
题目2
正确
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题干
以下关于 “媒体友好”法则说法正确的是（ACD ）。
选择一项或多项：
A. 危机发生时，“3T”原则是危机处理的根本原则
B. 企业仅与相关主流媒体建立战略性的合作关系就能使危机的负面影响降至最低
C. 媒体是危机传播的主要渠道
D. 危机处理的核心内容，是信息传播管理
题目3
正确
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题干
企业危机产生企业方的原因是（D ）。
选择一项：
A. 国家宏观政策面的收紧
B. 消费者消费意识提高
C. 执法监督力度的加大
D. 诚信问题
题目4
正确
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题干
下列对于理解错误心态说法正确的是（ABD ）。
选择一项或多项：
A. 欺瞒公众的危机公关，就像吸毒一样
B. 自己的事再小也是大事，别人的事再大也是小事
C. 媒体会将公司危机过大不会帮助公司度过难关
D. 每个人的世界都是以我为中心的
题目5
正确
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题干
以下自我问责机制的体现的是（ABC ）。
选择一项或多项：
A. 定期沟通和听取媒体
B. 公关部门去分析传统当中的弱点
C. 经常与企业内外的公众进行沟通
D. 企业员工自觉分析反思企业的弱点
题目6
正确
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题干
以下不是自我问责机制的体现的是（D ）。
选择一项：
A. 公关部门去分析传统当中的弱点
B. 定期沟通和听取媒体
C. 经常与企业内外的公众进行沟通
D. 企业员工自觉分析反思企业的弱点
题目7
正确
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题干
以下属于危机处理的错误心里的是（ACD ）。
选择一项或多项：
A. 封锁消息
B. 反应迅速，主动承担责任
C. 心态是鸵鸟政策
D. 一味辟谣否认
题目8
正确
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题干
分析危机涉及到的目标群体是危机处理步骤。(对)
选择一项：
对
错
题目9
正确
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题干
危机公关当中最重要的一点是（ D）。
选择一项：
A. 对未知的事实不要去进行推测
B. 联合专业的公关公司处理危机
C. CEO直接出面去化解危机
D. 快速做出反应
题目10
正确
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题干
以下关于危机管理中的沟通原则叙述正确的是（ACD ）。
选择一项或多项：
A. 企业必须树立强烈的沟通意识
B. 沟通是企业的生命线
C. 及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众
D. 沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用
题目11
正确
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题干
下列对于危机公关中，媒体和企业的关系说法正确的是（AC ）。
选择一项或多项：
A. 媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B. 企业需要媒体来扩大企业的知名度
C. 企业与媒体沟通的目的是要化解与公众之间的矛盾
D. 媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上
题目12
正确
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题干
下面对危机总结不正确的是（C ）。
选择一项：
A. 争议性往往会成为事件不断扩大和迅速爆发的原点
B. 危机更多的是因为处理不当而引发的争议
C. 是企业尊重客观的市场规律，但不够尊重消费者引发造成的
D. 很大层面上，并不是单纯因为你的产品出现问题
题目13
正确
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题干
以下选择公关公司来合作叙述有误的是（ D）。
选择一项：
A. 公关公司本身对于解决企业危机就有一定的经验
B. 长期合作后，公关公司在检视到其服务危机发生后，会及时做出反应
C. 有接受过训练的公关人才，能够为企业提供较专业服务或咨询
D. 公关公司长期和媒体打交道，和媒体都非常熟悉，关系更硬
题目14
正确
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题干
以下关于大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用不正确的是（ A）。
选择一项：
A. 维护企业信誉
B. 在危机传播过程中构建“危机拟态环境”
C. 失实报道造成负面作用
D. 维护社会公益
题目15
正确
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题干
强化企业的信用管理，树立企业的形象可以提高企业自身的免疫力。(对)
选择一项：
对
错
题目16
正确
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题干
以下关于网络信息传播效应叙述错误的是（A ）。
选择一项：
A. 野草效应，是现阶段互联网当中网民的一种很普遍的心态
B. 雪球效应，反复的传播影响整个行业
C. 放大的效应，问题传过后就会变形
D. 病毒的效应，口口相传，传播的速度是非常的快的
题目17
正确
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题干
通过促进信息的沟通和交流，来协调社会各个子系统之间的关系，在整体上维护着社会的平衡和稳定是（B ）。
选择一项：
A. 政府
B. 大众传媒
C. 人民
D. 企业
题目18
正确
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题干
以下关于建立新闻发言人机制优点叙述正确的是（ACD ）。
选择一项或多项：
A. 以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力
B. 由新闻发言人第一时间出来说话，会将老总直接推到前台
C. 确保新闻和信息的权威性和一致性
D. 可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言
题目19
正确
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题干
品牌商是危机三要素之一。(对)
选择一项：
对
错
题目20
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
以下是危机预警的组成部分的是（ABD ）。
选择一项或多项：
A. 风险的确认
B. 对危机要有相应的对策
C. 危机的扩散
D. 危机的初生
题目21
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题干
以下关于企业危机产生的根源叙述正确的是（ ABC）。
选择一项或多项：
A. 广大媒体的监督的力量
B. 国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大
C. 企业自身的问题，即诚信问题、管理和自律问题
D. 消费者消费意识、安全意识和维权意识的薄弱
题目22
正确
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题干
危机公关、危机事件发生之后最明显的一个特点是（ D）。
选择一项：
A. 破坏性
B. 不确定性
C. 紧迫性
D. 突发性
题目23
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
以下关于媒体在危机传播中的排序叙述不对的是（D ）。
选择一项：
A. 事实真相的追求和追寻是媒体和媒体工作者永远的孜孜以求的东西
B. 人文关怀，人道主义大于天
C. 公众的利益要大于一切，公众的感受要大于一切
D. 利益的差异可以认为是媒体价值排序永远的第一
题目24
正确
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题干
以下对危机公关过程是企业和媒体的冲突与联合这句话理解正确的是（AB ）。
选择一项或多项：
A. 在联合方面，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B. 利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者
C. 沟通层面看，沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D. 在联合方面，企业作为一种商业组织,以获取顾客最佳评论为目标
题目25
正确
获得4.00分中的4.00分
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题干
反应第一原则是企业把握住媒介沟通原则之一。(对)
选择一项：
对
错

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