北京开放大学网络舆情与危机管理3-3 本周测一测

题目1
以下不属于危机公关五原则的是（B ）。
选择一项：
A. 承担责任的原则
B. 媒体责任原则
C. 系统运行的原则
D. 速度原则
题目2
把危机公关上升到一个战略的高度有利于化解危机。(错)
选择一项：
对
错
题目3
以下信息的收集与监测不是预防危机需要重点做好的是（C ）。
选择一项：
A. 研究竞争对手的现状、进行实力对比
B. 掌握行业信息
C. 分析领导决策信息
D. 随时收集公众对产品的反馈信息
题目4
以下关于与记者沟通法则叙述错误的是（D ）。
选择一项：
A. 记者是朋友，但不是商业合作伙伴
B. 对记者说的每句话都可能被媒介传播
C. 媒介是全知的，但不总是对的
D. 媒介和新闻是不能被购买的
题目5
以下关于危机管理中的诚信形象原则叙述正确的是（ ABD）。
选择一项或多项：
A. 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失
B. 企业的诚信形象，是企业的生命线
C. 矫正形象是企业危机管理的核心思想
D. 危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存
题目6
危机公关工作中最为敏感和重要的一部分是（ C）。
选择一项或多项：
A. 领导层关系
B. 企业关系
C. 媒体关系
D. 媒体与企业关系
题目7
品牌商是危机三要素之一。(对)
选择一项：
对
错
题目8
以下关于危机涉及的目标群体叙述错误的是（ D）。
选择一项：
A. 外部的群体当中，出现了大量消费者的时候，企业面对的将是全方位的打击
B. 企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层
C. 危机公关事件出现以后，涉及到的面会非常的广
D. 从公司内部的目标群体来看，只有管理层首先受到影响
题目9
当用户意识到原来这件产品在先天就有缺陷，或者是某一项服务从先天就有它不完善的地方是危机事件的孕育阶段。(对)
选择一项：
对
错
题目10
以下关于危机阶段细分叙述错误的是（C ）。
选择一项：
A. 暴发期
B. 潜伏期
C. 高潮期
D. 终止期
题目11
以下不是危机预警的组成部分的是（D ）。
选择一项：
A. 危机的扩散
B. 危机的初生
C. 风险的确认
D. 对危机要有相应的对策
题目12
下列对于理解错误心态说法错误的是（C ）。
选择一项：
A. 欺瞒公众的危机公关，就像吸毒一样
B. 自己的事再小也是大事，别人的事再大也是小事
C. 媒体会将公司危机过大不会帮助公司度过难关
D. 每个人的世界都是以我为中心的
题目13
当用户意识到原来这件产品在先天就有缺陷，或者是某一项服务从先天就有它不完善的地方是危机事件的孕育阶段。(对)
选择一项：
对
错
题目14
下列对于危机公关中，媒体和企业的关系说法有误的是（B ）。
选择一项：
A. 媒体报道是危机信息扩散的重要渠道
B. 媒体和企业的关系建立在对共同利益追逐的基础上
C. 媒体追寻企业能够提供的新闻点和引起社会关注的重要事件
D. 企业与媒体沟通的目的是要化解与公众之间的矛盾
题目15
以下关于财务危机的主要表现说法不正确的是（A ）。
选择一项：
A. 财务报表作假
B. 长期亏损
C. 财务状况恶化
D. 主营业务萎缩
题目16
以下关于危机处理的核心问题叙述错误的是（D ）。
选择一项：
A. 价值层面重建信任
B. 真相的本质
C. 事实层面寻找真相
D. 公众的本质
题目17
公司没有必要对新闻发言人团队提供专业知识。(错)
选择一项：
对
错
题目18
以下属于危机公关五原则的是（ BCD）。
选择一项或多项：
A. 媒体责任原则
B. 速度原则
C. 承担责任的原则
D. 系统运行的原则
题目19
下关于“信息对称”法则说法正确的是（ABC ）。
选择一项或多项：
A. 在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况
B. 理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通
C. 谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”
D. 可让内外受众在一定状态下胡乱猜测

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