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危机处理方案
你在一家小型化妆品公司担任部门领导。公司生产的化妆品主攻淘宝、聚美优品等电子商务平台，并且在网络中得到了不错的反响，也正在尝试建立实体专卖店。
最近，你们遇到了一个舆情危机事件，公司的一款新产品，某款有控油、消除青春痘作用的化妆水面世之后，由于其中的水杨酸成分有致敏的风险，虽然该产品中水杨酸的添加量并不超出国家标准，在瓶体上也有让顾客先在耳背做敏感测试的标语，但仍有数位顾客反应用了之后皮肤过敏，并且在淘宝论坛上发出了两个质疑、声讨该产品的帖子，帖子越建越高，引发了一场关于化妆品过敏反应的讨论，回帖量已经上千。此时正值3.15消费者权益日将要到来，有一家地方报纸专门报道了此事，呼吁大家关注化妆品质量。
针对这次危机事件，你公司成立了一个专门的危机处理小组，由你担任组长。
请你写出你处理此次危机的方法。针对每一步可能发生的情况，未雨绸缪，给出解决方案。（字数不低于800字）
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