1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（C ）。
选择一项：
A. 目的意图
B. 时间安排
C. 备忘录
D. 沟通对象
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题目2
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题干
在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ C ）。
选择一项：
A. 应该邀请哪些人参加会议
B. 是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C. 为了保证质量，沟通对象越少越好
D. 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
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题目3
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题干
关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ C ）。
选择一项：
A. 进行充分的交流
B. 思想共享
C. 可提供永久记录
D. 及时获得反馈
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题目4
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题干
关于优质信息的特点，说法不正确的是（ A ）。
选择一项：
A. 信息越具体越好
B. 恰当的时间
C. 正确的内容
D. 正确的形式
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题目5
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题干
将信息传送给别人之前，不需要再次确认（ A）。
选择一项：
A. 信息是否能被接收
B. 时间是否正确
C. 费用是否适度
D. 内容是否正确
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题目6
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题干
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（B ）。
选择一项：
A. 电话
B. 一对一
C. 讲话/简短指示
D. 小组讨论
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题目7
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题干
领导者在和员工交谈时不应该（ A ）。
选择一项：
A. 居高临下
B. 仔细观察
C. 心平气和
D. 认真倾听
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题目8
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题干
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ D ）。
选择一项：
A. 沟通双方充分的交流
B. 信息传递过程中由于听不清造成信息失真
C. 言辞不当
D. 非语言沟通中的表达不当
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题目9
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题干
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（B ）。
选择一项：
A. 善于提问
B. 不轻易表露自己的想法
C. 让对方接受自己的观点
D. 建立友善良好的关系
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题目10
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题干
在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ B ）。
选择一项：
A. 消除干扰
B. 尽量不要提出问题
C. 如果对方正在思考，坦然地静静等待
D. 尝试用对方的观点进行思考
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题目11
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题干
让对方接受自己的观点，方法正确的是（ B ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
选择一项：
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
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题目12
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题干
递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（C ）。
选择一项：
A. 他们会提出何种反驳论点及论据
B. 是否需要复制若干副本送给其他人
C. 沟通技巧
D. 他们对这个议题是否事先有所了解
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题目13
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题干
筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（B ）。
选择一项：
A. 沟通的目的
B. 需要提出哪些论点、思想、建议
C. 沟通技巧
D. 沟通的方式
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题目14
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题干
书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（A ）。
选择一项：
A. 如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
B. 文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯
C. 按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求
D. 要明确自己所编写的文件的内容
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题目15
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题干
在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（ A ）。
选择一项：
A. 补上遗漏的标题
B. 把主体和目标安排在中间
C. 按照逻辑顺序给每个标题注明编号
D. 把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处
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题目16
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题干
关于非语言沟通，说法不正确的是（ A ）。
选择一项：
A. 如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
B. 不同人的非语言表达方式可能有所不同
C. 在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通
D. 非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的
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题目17
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题干
关于副语言沟通，说法正确的是（ D ）。
选择一项：
A. 副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义
B. 非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况
C. 副语言沟通是通过非口头的表达实现的
D. 副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
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题目18
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题干
说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（C ）。
选择一项：
A. 语速
B. 声音补白
C. 音量
D. 音调
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题目19
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题干
办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ B ）沟通。
选择一项：
A. 肢体语言
B. 道具
C. 口头语言
D. 书面语言
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题目20
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题干
办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（ C ）。
选择一项：
A. 传达给人温暖、轻快的信息
B. 通常传达给人激动、热情的信息
C. 给人镇静、肃穆的感觉
D. 给人以冷酷、距离感
