微信小程序1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ D ）步骤。
选择一项：
A. 计划学习和支持
B. 检查目标
C. 同意发展目标
D. 明确发展要求
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题目2
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题干
关于发展循环周期，说法正确的是（D ）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
选择一项：
A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③
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题目3
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题干
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ D ）。
选择一项：
A. 实际目标
B. 组织目标
C. 直接目标
D. 发展目标
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题目4
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题干
王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ B ）。
选择一项：
A. 公司目标
B. 发展目标
C. 组织目标
D. 个人目标
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题目5
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题干
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ A ）。
选择一项：
A. 委托培训
B. 岗位轮换
C. 工作观摩
D. 伙伴工作
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题目6
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题干
训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ D ）。
选择一项：
A. 想承担更多的任务和增强灵活性的人
B. 希望得到晋升的人
C. 团队新成员
D. 有潜力但没经验的人
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题目7
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题干
伙伴工作是指（B ）。
选择一项：
A. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作
B. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
C. 通过同其他人交换工作岗位进行学习
D. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持
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题目8
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题干
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ A ）。
选择一项：
A. 挑战者
B. 鼓励者
C. 教练
D. 导师
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题目9
正确
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题干
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（A ）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
选择一项：
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
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题目10
不正确
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题干
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（B ）。
选择一项：
A. 高总经常询问团队成员工作的进展
B. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
C. 李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
D. 孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
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题目11
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题干
思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ D ）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。
选择一项：
A. ①③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③
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题目12
正确
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题干
在非正式审查过程中，做法正确的是（ A ）。
选择一项：
A. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
B. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
C. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
D. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
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题目13
正确
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题干
正式审查需要（ B ）。
①设定一个时间表；
②按计划执行；
③加以记录；
④预测结果。
选择一项：
A. ②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
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题目14
正确
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题干
评估要解决的问题是（ B ）。
①学习对哪些方面会产生作用；
②是否值得为学习投资；
③学习到了什么；
④ 怎么学习。
选择一项：
A. ①③
B. ①②
C. ②④
D. ③④
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题目15
正确
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题干
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ A ）。
选择一项：
A. 培训使成员的工作效率提高了多少
B. 学习过程是否愉快
C. 教师的授课条理是否清晰
D. 是否有改进教学的方法
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题目16
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题干
小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（D ）属于这次评估的内容之一。
选择一项：
A. 是否能在工作中应用培训所学的知识和技能
B. 在培训中是否学到了知识和技能
C. 团队整体效率提高了多大幅度
D. 学习过程是否愉快
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题目17
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题干
在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ C ）活动。
选择一项：
A. 培训
B. 个人
C. 训练
D. 学习
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题目18
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题干
关于训练的定义和目标，说法正确的是（ C ）。
选择一项：
A. 先掌握理论知识后实践
B. 从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能
C. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能
D. 理论和实践相结合
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题目19
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题干
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（C ）。
选择一项：
A. 让学员自主学习
B. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
C. 在必要之处给予指导和帮助
D. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
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题目20
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题干
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（C ）。
①是训练的第二个步骤；
②教练为学员完成计划工作；
③不同教练的教学风格可以保持一致；
④教练帮助学员完成工作；
⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。
选择一项：
A. ①③⑤
B. ②③⑤
C. ①③④
D. ①②④
