1.关于会议协调，说法正确的是（ C ）。
选择一项：
- 如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作
- 会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言
- 会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行
- 会议协调工作限制了人们的思维
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题目2
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题干
在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（A ）。
选择一项：
- 为全体与会人员服务，不是包揽会议
- 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
- 重申结论以确认
- 重申陈述议程中的内容
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题目3
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题干
在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（B ）。
选择一项：
- 及时总结概括
- 使用开放性提问吸引大家发言
- 鼓励与会者耐心听取别人的意见
- 对于有争议的问题，找出各方的主要论点
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题目4
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题干
关于私下开小会，说法不正确的是（ A ）。
选择一项：
- 如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉
- 私下开小会会影响会议秩序
- 私下开小会会分散大家的注意力
- 私下开小会的内容可能与会议无关
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题目5
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题干
在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（ D ）。
选择一项：
- 独霸会场
- 私下开小会
- 私下插入消息和话题
- 哑场
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题目6
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题干
在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（B ）
选择一项：
- 从下到上形式
- 从上到下形式
- 综合形式
- 平级形式
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题目7
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题干
工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（ D ）。
选择一项：
- 观众心里想着别的事务而无心听讲述
- 报告者不管观众是否在听
- 听众没有从思想上真正参与进去
- 开通一条双向交流的渠道
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题目8
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题干
在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（ C ）。
选择一项：
- 听众对当前主题的了解程度
- 听众的人数
- 听众想通过工作报告得到什么
- 听众的特殊需求
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题目9
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题干
进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（B ）。
选择一项：
- 配合使用视觉的辅助手段，如投影仪
- 打乱原有的报告顺序，以引起注意
- 作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索
- 把与听众联系密切的内容标上重点符号
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题目10
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题干
正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（D ）。
选择一项：
- 照着报告材料往下念
- 为了引起注意，盯着某人看
- 目光不要在某个人脸上停留，以免使听众不自在
- 选择适当的表情来讲述
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题目11
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题干
在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（D ）。①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流
选择一项：
- ②③
- ③④
- ①③
- ①④
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题目12
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题干
工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（ A ）。
选择一项：
- 不必将主要论点与团队的具体实践相结合
- 把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列
- 明确报告的长度
- 不要堆积大量信息让人们感到茫然
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题目13
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题干
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ D ）。
选择一项：
- 一赢一输
- 双赢
- 无法判断
- 双输
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题目14
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题干
人们谈判的目的是（A）。
选择一项：
- 建立和改善关系，协调行为
- 一方战胜另一方
- 着眼于短期利益的实现
- 取得“我赢你输”的结果
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题目15
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题干
不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（A）。
选择一项：
- 终止讨论，请对方离开
- 让对方给自己考虑的时间
- 端起水杯，先喝几口水再回答
- 暂停、喘口气
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题目16
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题干
认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于（C）的人。
选择一项：
- 专横武断
- 优柔寡断
- 处事果断
- 不喜欢挑战
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题目17
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题干
与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（B）。
选择一项：
- 把握谈判基调
- 坚持己见
- 灵活机动
- 入题技巧
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题目18
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题干
为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是（A）。
选择一项：
- 自己的事
- 初到此地的印象
- 初到此地有趣的事
- 天气好坏
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题目19
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题干
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是（ B ）。
选择一项：
- 察言观色是把握谈判基调的重要手段
- 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
- 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
- 谈判开始时的闲谈有助于定准基调
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题目20
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题干
在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（C ）。
选择一项：
- 求同存异，关注已经达成的一致之处
- 回顾已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点
- 避免开放性的问题
- 把自己的论点重新组织，然后变换一个角度提出
