2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。
[答案]明确发展要求
关于发展循环周期，说法正确的是（）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
[答案]①②③
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（）。
[答案]发展目标
王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（）。
[答案]发展目标
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。
[答案]委托培训
训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。
[答案]有潜力但没经验的人
伙伴工作是指（）。
[答案]介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。
[答案]挑战者
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。
[答案]①②③
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（）。
[答案]张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。
[答案]①②③
在非正式审查过程中，做法正确的是（）。
[答案]如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
正式审查需要（）。①设定一个时间表；②按计划执行；③加以记录；④预测结果。
[答案]①②③
评估要解决的问题是（）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。
[答案]①②
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。
[答案]培训使成员的工作效率提高了多少
小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（）属于这次评估的内容之一。
[答案]学习过程是否愉快
在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动。
[答案]训练
关于训练的定义和目标，说法正确的是（）。
[答案]从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（）。
[答案]在必要之处给予指导和帮助
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（）。①是训练的第二个步骤；②教练为学员完成计划工作；③不同教练的教学风格可以保持一致；④教练帮助学员完成工作；⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。
[答案]①③④
