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  • u******* 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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国开电大医护心理学形考任务一答案

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题目:奥地利的精神病学家弗洛伊德创立的心理学流派是: 行为主义; 完型主义; 精神分析; 人本主义; 构造主义 答案:精神分析

题目:吃完糖后再吃苹果,会觉得苹果是酸的现象称为: 联觉作用; 感觉对比; 感觉作用; 感觉补偿; 感觉适应 答案:感觉对比

题目:冲动性大,具有明显的外部表现的体验称为: 行为; 情感; 情绪; 思维; 认知 答案:情绪

题目:刺激物持续作用于感觉器官,引起感受性改变的现象称为: 适应; 联觉; 对比; 补偿; 作用 答案:适应

题目:德国心理学家冯特(WundtW.)建立世界上第一个心理学实验室的年代为: 1959年; 1899年; 1939年; 1879年; 1919年 答案:1879年

题目:对外界环境的刺激,心、身常常是作为一个整体来反应的的观点称为: 自我评价的观点; 主动调节的观点; 社会影响的观点; 心身统一的观点; 情绪作用的观点 答案:心身统一的观点

题目:对于复杂的工作要提高学习效率应保持的情绪状态一般为: 较高焦虑; 较低焦虑; 中等焦虑; 很低焦虑; 很高焦虑 答案:较低焦虑

题目:对于简单的工作要提高学习效率应保持的情绪状态一般为: 中等焦虑; 很低焦虑; 较高焦虑; 较低焦虑; 很高焦虑 答案:较高焦虑

题目:感觉器官对适宜刺激的感觉能力称为: 绝对感受性; 差别感受性; 绝对感觉阈限; 感觉阈限; 感受性 答案:感受性

题目:个体在社会实践活动中所形成的对人、对己、对客观现实所持的稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式指的是: 情绪; 意志; 能力; 性格; 气质 答案:性格

题目:根据内容,记忆的种类不包括: 形象记忆; 机械记忆; 运动记忆; 逻辑记忆; 情绪记忆 答案:机械记忆

题目:护理心理学研究的任务不包括: 运用心理干预的方法达到护理的目的; 心理社会因素对于疾病的作用; 运用心理学加强医院管理; 心理评估手段在护理中的作用; 心理护理的方法与技艺的运用 答案:运用心理学加强医院管理

题目:患者坚信周围某人或某些团伙对他进行跟踪监视、打击、陷害,甚至在其食物和饮水中放毒等称为: 罪恶妄想; 钟情妄想; 被害妄想; 强迫观念; 关系妄想 答案:被害妄想

题目:江山易改、本性难移指的是: 人格的整体性; 人格的稳定性; 人格的社会性; 人格的倾向性; 人格的独特性 答案:人格的稳定性

题目:解决问题的思维过程一般不包括: 整理问题; 分析问题; 发现问题; 提出假设; 检验假设 答案:整理问题

题目:决定一个人适应环境的独特的行为模式和思维方式,是个人比较稳定的心理特征的总和称为: 知觉; 人格; 感觉; 性格; 情绪 答案:人格

题目:马斯洛认为需要的最低层次为: 自我实现; 自尊需要; 归属需要; 生理需要; 安全需要 答案:生理需要

题目:马斯洛认为需要的最高层次为: 自尊需要; 生理需要; 自我实现; 安全需要; 归属需要 答案:自我实现

题目:能引起、维持一个人的行动,并将该行动导向某一目标,以满足个体某种需要的意念活动指的是: 想象; 认知; 动机; 思维; 情绪 答案:动机

题目:情绪出现问题后的调节方法不应采取的为: 自我暗示; 放松训练; 音乐疗法; 不停宣泄; 适度活动 答案:不停宣泄

题目:情绪带有的特点不包括: 外部性; 情境性; 不稳定性; 短暂性; 社会性 答案:社会性

题目:情绪与情感均具有的特性为: 外部性; 两极性; 冲动型; 爆发性; 稳定性 答案:两极性

题目:人的外部感觉不包括: 温度觉; 痛觉; 味觉; 触觉; 机体觉 答案:机体觉

题目:人典型的、稳定的心理特征,它与人的生物学素质有关,并使人格染上独特的色彩指的是: 情绪; 能力; 性格; 意志; 气质 答案:气质

题目:人对客观事物的态度体验称为: 知觉; 情绪; 思维; 记忆; 感觉 答案:情绪

题目:人格的特性不包括: 整体性; 稳定性; 外倾性; 独特性; 社会性 答案:外倾性

题目:人格形成的标志为: 自我意识与社会化; 自我成长与教育; 遗传素质与环境; 共同经验与社会化; 独立经验与道德化 答案:自我意识与社会化

题目:人脑对当前直接作用于感受器的客观事物的个别属性的反映称为: 知觉; 思维; 感觉; 记忆; 想象 答案:感觉

题目:人脑对当时直接作用于感受器的客观事物整体属性的反映称为: 知觉; 想象; 记忆; 思维; 感觉 答案:知觉

题目:人脑对客观现实的概括的、间接的反映称为: 知觉; 思维; 记忆; 感觉; 幻觉 答案:思维

题目:人在动物园中看到狮子,丝毫不会有害怕的感觉,但看到迎面跑来一头狮子时会惊恐万分,引起这种情绪反应的因素是: 生理; 环境; 病理; 认知; 刺激 答案:认知

题目:认为万物以人为贵,也就是人为万物之灵、人定胜天的理论称为: 知行论; 性习论; 情欲论; 形神论; 人贵论 答案:人贵论

题目:入芝兰之室,久而不闻其香指的是一种现象为: 适应; 联觉; 对比; 作用; 补偿 答案:适应

题目:食、色,性也指的是人的需要类型为: 生理需要; 文明需要; 道德需要; 精神需要; 社会需要 答案:生理需要

题目:是否获得满足所引起的较低级的简单的体验称为: 行为; 思维; 情感; 情绪; 认知 答案:情绪

题目:提出构造主义心理学的理论家是: 詹姆士; 皮亚杰; 冯特; 魏特默; 华生 答案:冯特

题目:提出人本主义学派的学者是: 斯金纳; 罗杰斯; 华生; 艾宾浩斯; 弗洛伊德 答案:罗杰斯

题目:提出行为主义学派的学者是: 罗杰斯; 斯金纳; 弗洛伊德; 华生; 艾宾浩斯 答案:华生

题目:通过识记、保持、再认或回忆等基本环节在人脑中积累和保存个体经验的心理过程称为: 知觉; 思维; 感觉; 幻觉; 记忆 答案:记忆

题目:同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象称为: 联觉作用; 感觉作用; 感觉补偿; 感觉对比; 感觉适应 答案:感觉对比

题目:心境低落、兴趣和愉快感丧失,导致劳累感增加和活动减少的精力下降的可能诊断为: 抑郁障碍; 强迫障碍; 认知障碍; 恐惧障碍; 焦虑障碍 答案:抑郁障碍

题目:一般说来,能发挥人的最高学习效率的焦虑状态为: 适度的焦虑; 较低的焦虑; 很低的焦虑; 非常高的焦虑; 高的焦虑 答案:适度的焦虑

题目:一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态称为: 激情; 心境; 应激; 感觉; 感情 答案:心境

题目:一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态称为: 应激; 激情; 感觉; 心境; 感情 答案:激情

题目:已获得的知识、技能和方法对解决新问题的影响称为: 知觉特点; 迁移; 暗示; 功能固着; 定势 答案:迁移

题目:在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态,在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态称为: 应激; 心境; 感觉; 感情; 激情 答案:应激

题目:在人际交往中,与彼此的需要是否获得满足相联系的内心体验称为: 人际状态; 人际情绪; 人际情感; 人际关系; 人际体验 答案:人际情感

题目:在知觉过程中,人们总是根据已有的知识、经验来解释当前知觉的对象,并用语言来描述它,使它具有一定的意义,这是知觉的: 整体性; 理解性; 稳定性; 选择性; 恒常性 答案:理解性

题目:直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征指的是: 思维; 认知; 情感; 情绪; 能力 答案:能力

题目:最早提出心理护理的护理科学的先驱是: 南丁格尔; 艾宾浩斯; 斯金纳; 罗杰斯; 马斯洛 答案:南丁格尔

题目:护理心理学有哪些基本的观点及解释?(至少答出5个)

参考答案:

观点:心身统一、社会影响、自我评价、主动调节、情绪作用、个性特征

解释:

心身统一:一个完整的个体应包括心、身两个部分,两者相互影响,相互作用。对外界环境的刺激,心、身常常是作为一个整体来反应的。

社会影响:一个完整的个体不仅是生物的人,而且是社会的人。他们生活在特定的社会环境之内,生活在不同层次的人际关系网中,即人生活在一个多层次多等级的系统中。各层次之间既有纵向的相互作用,又有横向的相互影响。

自我评价:心理社会因素能否影响健康或导致疾病,不完全取决于该因素的性质和意义,还取决于个体对外界刺激怎样认知和评价,有时后者占主导地位。

主动调节:个体在成长发育过程中,逐渐对外界事物形成了一个特定的反应模式,构成了相对稳定的个性特点。这些模式和特点使个体在与周围人和事的交往中,保持着动态平衡。其中心理的主动适应和调节是使个体行为与外界保持相对和谐一致的主要因素,是个体保持健康和抵御疾病的重要力量。

情绪作用:情绪与健康有着十分密切的关系。良好的情绪是健康的基础,不良的情绪是疾病的原因。

个性特征:面对同样的社会应激,有的人得病,难以适应,有的人则“游刃有余”,很快度过“难关”,这之中与个性特征有着十分密切的关系。

题目:现代心理学有哪些基本的学派及基本观点?(至少答出5种)

参考答案:

(1)构造主义:心理现象可以分为不同性质的元素,一种是感觉,另一种是情感;心理过程与大脑的生理过程是两个独立的系统;

(2)功能主义:主张心理学的研究对象是具有适应性的心理活动,反对构造主义的观点,主张意识是一个连续的整体;

(3)行为主义:人和动物的行为或对现实的顺应;

(4)完形心理学:强调经验和行为的整体性;.

(6)精神分析:把无意识作为精神分析心理学的主要对象,并提出人格结构的理论、人的“性欲”理论;

(7)人本主义心理学:心理学必须说明人的本质,研究人的尊严、价值、创造力和自我实现;

(8)认知心理学:主张用信息加工、综合整体的观点研究人的复杂认知过程。

题目:记忆有哪些基本规律?

参考答案:

艾宾浩斯遗忘曲线:遗忘的进程是不均匀的,在识记后的短时间内,遗忘的发展速度较快,后来逐渐缓慢,稳定在一个水平上。因而发现遗忘发展先快后慢的规律。

关于遗忘的原因有各种不同的看法,主要有以下几种:

衰退说。这种理论认为,遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱,以致最后消退的结果。

干扰说:前摄抑制是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。后学习的材料对保持回忆先学习的材料的干扰作用,称为倒摄抑制。

干扰说。这种理论认为遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。干扰说可用倒摄抑制和前摄抑制来说明。前摄抑制是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。后学习的材料对保持回忆先学习的材料的干扰作用,称为倒摄抑制。

压抑说。认为遗忘是由于情绪或动机的压抑作用引起的,如果这种压抑被解除,记忆也就能恢复。在日常生活中,由于情绪紧张而引起遗忘的情况,也是常有的:如考试时,由于情绪过分紧张,致使一些学过的内容,怎么也想不起来。

题目:马斯洛的人类的需要层次理论的基本内容是什么?

参考答案:

最低层次的生理需要,安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、最高层次自我实现的需要。

生理需要:空气、食物、水、性等;

安全的需要:回避危险和恐惧等;

归属与爱的需要:社交归属、爱等;

尊重的需要:成就、权力、名誉;

自我实现的需要:理想、抱负。

题目:人类的情绪与情感的区别有哪些?

参考答案:

情绪是由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验;情感则是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的体验;(5分)

情绪是动物与人所共有的,而情感则是人所独有;(5分)

情绪带有情境性、不稳定性与短暂性的特点;情感则具有深刻性、稳定性和长期性特点;(5分)

情绪较为强烈,冲动性大,具有明显的外部表现;情感一般较微弱,较少有冲动性,外部表现也不明显,它是情绪的本质内容。(5分)

题目:如何调整人的情绪问题?

参考答案:

(1)认知调节

现实中,人们的许多情绪困扰并不一定是由诱发事件直接引起的,而是由经历者对事件的非理性认识和评价所引起的。因此,主动调整认知,换一个角度去重新看待发生的事情,纠正认识上的偏差,就可减弱或消除不良情绪。另外,对人、对事不要过分苛求,期望值不要太高。

(2)恰当渲泄法

不愉快的消极情绪,虽然可用理智暂约束压抑它,但不能彻底排除,这种心理能量的积聚,如果超过一定的负荷,就会破坏心理的平衡,引起心理疾病。采用适当的途径,合理宣泄,才能把不愉快的情绪释放出来,消除压抑感。

(3)自我暗示

自我暗示是运用内部语言或书面语言的形式来自我调节情绪的方法。暗示对人的情绪乃至行为有奇妙的影响,既可用来松弛过分紧张的情绪,也可用来激励自己。

(4)音乐疗法

不同乐曲的节奏、旋律、音调、音色对人能起到不同的作用,诸如兴奋、抑制、解郁、镇痛。快速欢愉的乐曲可以产生振奋精神,加强肌肉张力的效果,节奏徐缓的乐曲可以产生镇静安神之效,优美的曲子可使人感到轻松愉快。不同的曲调也可产生不同的情绪效应,如E调安定、D调热烈、C调和蔼、B调哀怨、A调高扬、G调浮躁、F调激荡。通过听音乐的方法来舒缓情绪,是一种很实用的方法。

(5)放松训练法

该方法是在舒适的体位和均匀缓慢呼吸的条件下,从头、手、胸到脚放松全身肌肉,并体会放松后全身舒适的感觉,从而起到舒解情绪的作用。

题目:如何与遗忘做斗争?(至少答出四点)

参考答案:

(1)合理分配复习时间

及时复习。遗忘的规律是先快后慢,因此必须及时复习。新学习的材料在脑中建立的神经联系还不巩固,记忆痕迹较容易衰退,及时复习可以阻止学习后立即发生的急速遗忘。

集中复习与分散复习相结合。复习时要根据材料的性质、数量、识记已经达到的水平,确定复习时间间隔的长短。一般认为开始复习时间间隔要短,以后可以长一些。

(2)尝试回忆与反复阅读相结合

复习时单纯重复阅读效果并不太好,应该在识记材料还没有完全记住前就要积极地试图回忆,当回忆不起来时再阅读,这样容易记住,保持的时间长,错误也少。

(3)复习方式多样化

复习并不等于单纯重复。复习方法的单调容易使人产生消极情绪和感到疲劳。多样化的复习可使人感到新颖,容易激起进行智力活动的积极性,使复习材料与原有知识之间建立多种联系,以更牢固地保持。

(4)要排除前后材料的影响

复习中注意材料的序列位置效应,对材料的中间部分要加强复习。避免前摄抑制与倒摄抑制的影响,类似材料的复习不要排在一起,如文科的语文、历史、政治的复习不要安排在一起,而应和理科科目交叉安排。在复习时还要注意安排适当的休息。

(5)利用外部记忆手段

为了更好地保持记忆的内容,人们还可以采取一些外部记忆的手段,如上课时记笔记,读书时写笔记、记卡片和编提纲,有时还可将需要保持的内容存入计算机等。这些方式有助于我们保持所识记的内容。

(6)注意脑的健康和用脑卫生

注意脑的营养与适当的休息,对增强记忆也是有益的。

题目:知觉有哪些基本特征?

参考答案:

(1)选择性:客观世界是丰富多彩的,在每一时刻里,作用于人的感觉器官的刺激也是非常多的。我们总是把某些事物作为知觉的对象,其他事物作为知觉的背景。这就是知觉的选择性。

(2)整体性:客观事物具有多种属性。当客观事物作为刺激物被人知觉时,人们不是孤立地反映刺激物的个别特性和属性,而是反映事物的整体和关系。这就是知觉的整体性。

(3)理解性:在知觉过程中,我们总是根据已有的知识经验来解释当前知觉的对象,并用语言来描述它,使它具有一定的意义,这就是知觉的理解性。

(4)恒常性:当知觉的条件在一定范围内发生变化时,知觉的映像仍保持相对不变,这就是知觉的恒常性。

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