“第一次社会大分工是（ 畜牧业与农业的分离）。
: 畜牧业与农业的分离
; 商业与手工业的分离
; 手工业与农业、畜牧业的分离
; 商业与农业、畜牧业的分离”
“解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换 ）。
: 诈骗或掠夺
; 交换
; 赠与或乞讨
; 自行生产”
“第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业 ）。
: 手工业
; 农业
; 畜牧业
; 商业”
“商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 ）。
: 商业所实现的产值占劳动就业率的比例
; 商业所实现的产值占国内生产总值的比例
; 商业所实现的产值占第三产业产值的比例
; 商业所实现的产值占国民收入的比例”
“商人资本是最早出现的（资本形态 ）。
: 资本形态
; 交换形态
; 商品形态
; 货币形态”
“零售商业的服务对象是（个人消费者 ）。
: 个人消费者
; 产业用户
; 再销售者
; 事业用户”
“业态是零售商业的(经营形态 )。
: 组织形态
; 管理形态
; 经营形态
; 企业形态”
“对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（店铺选址 ）。
: 商品组合
; 商品价格
; 广告与促销
; 店铺选址”
“以下属于无店铺零售商业的是（邮寄商店 ）。
: 超级市场
; 仓储式商店
; 邮寄商店
; 便利店”
“零售商业的金融功能主要体现为（ 分期付款）。
: 售后服务
; 分期付款
; 降价销售
; 有奖销售”
“无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（ 超级市场 ）。
: 超级市场
; 购物中心
; 百货店
; 便利店”
“POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理 ）。
: 单品管理
; 现金管理
; 部门管理
; 店铺管理”
“开发、制造PB商品的主体是（ 零售商 ）。
: 制造商
; 零售商
; 消费者
; 批发商”
“（ 特许连锁 ）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
: 自由连锁
; 购物中心
; 特许连锁
; 正规连锁”
“对零售业进行分类时，业种的分类是根据（经营商品的大类 ）。
: 行业
; 企业性质
; 店铺选址
; 经营商品的大类”
“对零售业进行分类时，业态分类是根据（ 销售方式 ）。
: 经营环境
; 企业性质
; 销售方式
; 行业特征”
“特许连锁是一种以（ 契约 ）为基础的零售企业经营方式。
: 股份
; 信誉
; 契约
; 资本”
“仓储式商店一般采取（ 会员制）形式。
: 连锁制
; 股份制
; 合伙制
; 会员制”
“作为一种商业积聚形态，购物中心与（ 商业街 ）有很多相似之处。
: 商业街
; 百货店
; 仓储商店
; 超级市场”
“百货商店的目标市场是（ 高中档顾客 ）。
: 高中档顾客
; 流动顾客
; 普通大众
; 各个消费层次的顾客”
“超级市场的目标市场是( 普通大众)。
: 普通大众
; 流动顾客
; 各个消费层次的顾客
; 高中档顾客”
“核心商圈的基本顾客来源是（ 居住人口）。
: 工作人口
; 居住人口
; 外地人口
; 流动人口”
“一般来说，次级商圈的顾客大约占（ 15—25% ）。
: 10—15%
; 15—25%
; 55—70%
; 10%以下”
““零售引力法则”是由（威廉·赖利 ）提出的。
: 豪威尔
; 戴维·霍夫
; 威廉·赖利
; 尼尔森 “
“在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（ 同类商店集聚地 ）。
: 同类商店集聚地
; 高层建筑物内
; 快速车道旁
; 店铺密度过大的地区”
“一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ 60—70% ）。
: 70—80%
; 60—70%
; 80—90%
; 50—60%”
“通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（ 0.8—0.9米 ）之间。
: 0.6—0.7米
; 0.8—0.9米
; 0.7—0.8 米
; 0.5—0.6米”
“超级市场的主通道可保持在（ 2.1—3.5米 ）之间。
: 2.1—3.5米
; 1.8—2.1米
; 0.8—1.2米
; 0.9—1.5米”
“一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（ 0.85—1.2米 ）之间。
: 0.1—0.5米
; 0.85—1.2米
; 1.2—1.8米
; 0.5—0.85米”
“超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品陈列形式是（ 集中陈列 ）。
: 整齐陈列
; 集中陈列
; 分类陈列
; 主题陈列”
“社会分工的发展产生了两个效果（ 提高了劳动生产率; 加深了不同部门、行业之间的相互依赖）。
: 提高了劳动生产率
; 产生了商品交换
; 导致了供需矛盾的加剧
; 加深了不同部门、行业之间的相互依赖”
“要进行商品交换必须具备的前提条件有（ 社会分工; 产权明晰 ）。
: 货币媒介
; 社会分工
; 产权明晰
; 劳动者的技能与熟练程”
“商业的主要构成要素是（ 必须从事商品生产; 必须有独立的组织; 必须以营利为目的 ）。
: 必须从事商品生产
; 必须从事专业化和社会化的商品交换
; 必须有独立的组织
; 必须以营利为目的”
“物物交换的局限性在于（交换双方必须彼此都需要对方的产品; 商品价值无法得到充分、准确的体现” ）。
: 交换双方必须彼此都需要对方的产品
; 商品要有剩余
; 商品价值无法得到充分、准确的体现
; 交换形式简单”
“零售商业的特点是（对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度; 交易次数频繁，交易批量小; 经营场所分散，经营受商圈的限制” ）。
: 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
; 交易次数频繁，交易批量小
; 经营场所分散，经营受商圈的限制
; 具有固定的交易场所”
“零售商业的分类方法通常有两类（ 业态分类; 业种分类 ）。
: 业态分类
; 业种分类
; 功能分类
; 区域分类”
“影响零售商业的因素有（宏观经济因素; 消费者需求; 政治法律因素; 竞争状况 ）。
: 宏观经济因素
; 消费者需求
; 政治法律因素
; 竞争状况”
“店铺外观设计的功能是( 吸引顾客来店; 让顾客确知店铺的存在” )。
: 吸引顾客来店
; 让顾客确知店铺的存在
; 促进销售
; 美化环境店 “
“店铺内部设计的功能是(形成良好的购物氛围; 方便顾客流动; 刺激消费者的需求; 提高店铺利用率 )。
: 形成良好的购物氛围
; 方便顾客流动
; 刺激消费者的需求
; 提高店铺利用率”
“便利店的生存与发展需要的基本条件有(家务劳动的外部依赖程度高; 单身家庭或单身消费者的大量存在; 消费者夜生活时间延长” )。
: 家务劳动的外部依赖程度高
; 单身家庭或单身消费者的大量存在
; 消费者夜生活时间延长
; 讲求购物环境”
“我国的连锁商业在业态形式上以（超级市场; 便利店 ）为主。
: 百货店
; 超级市场
; 专业店
; 便利店”
“超级市场的业务流程可以概括为( 小车携带; 自主服务; 开架销售; 出门结算)。
: 小车携带
; 自主服务
; 开架销售
; 出门结算”
“连锁店产生与发展需要具备相应的基本条件是( 国民收入及消费达到一定水平; 有较好的运输、通信及物流条件; 统一、开放、有序的市场体系; 具有较高的工业生产水平 )。
: 国民收入及消费达到一定水平
; 有较好的运输、通信及物流条件
; 统一、开放、有序的市场体系
; 具有较高的工业生产水平”
“自由连锁经营的基本原则是( 造福社会、造福消费者原则; 统一营销行动原则; 适时调整原则; 利益一致原则” )。
: 造福社会、造福消费者原则
; 统一营销行动原则
; 适时调整原则
; 利益一致原则”
“购物中心的主要功能是（休闲; 购物; 娱乐 ）。
: 休闲
; 购物
; 仓储
; 娱乐”
“仓储式商店的突出优势是（ 以廉价吸引顾客; 投入费用低; 为顾客提供较完善的自我服务设施 ）。
: 地处市中心繁华区
; 以廉价吸引顾客
; 投入费用低
; 为顾客提供较完善的自我服务设施”
“属于无店铺零售企业。( 电视售货; 电话售货; 邮购商店” )
: 电视售货
; 电话售货
; 专卖店
; 邮购商店”
“判定零售业态的标准是( 组合的独特性; 模仿流行性; 广泛的影响性” )。
: 组合的独特性
; 时间的持久性
; 模仿流行性
; 广泛的影响性”
“卖场设计包括（面积分配; 卖场布局; 卖场划分” ）。
: 面积分配
; 卖场装修
; 卖场布局
; 卖场划分”
商业完全代替了生产者的交换职能。错
商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。（对）
制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（错）
按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。（对）
批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（错）
商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。（对）
零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。（错）
零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。（错）
休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。（对）
消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（错）
对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（对）
零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（对）
百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。（错）
特许连锁是所有权与经营权的统一集中。（错）
自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。（错）
加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（错）
店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。（对）
店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（错）
商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。（对）
商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。（错）
零售商业三次革命的主要内容是什么？
答：（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。
（2）连锁商店的产生，是继百货店出现之后零售商业的又一次革命。其优势有：连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，节约了流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，获得规模经济效益；分店专门从事销售，进行标准化作业，提高了销售效率和服务水平。
（3）零售商业的第三次革命是超级市场的产生。其优势有：实行开架售货，顾客自我服务，经营商品种类繁多，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
（2）连锁商店的产生，是继百货店出现之后零售商业的又一次革命。其优势有：连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，节约了流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，获得规模经济效益；分店专门从事销售，进行标准化作业，提高了销售效率和服务水平。
（3）零售商业的第三次革命是超级市场的产生。其优势有：实行开架售货，顾客自我服务，经营商品种类繁多，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？
答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：
（1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。客流量的大小是一个零售店成功与否的关键因素。商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。
（3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
（5）城市规划分析。在选择店铺具体位置时，还要考虑城市建设规划。零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，主要包括平均每天经过的人数、来店人数等情况，还要详细测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。
（1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。客流量的大小是一个零售店成功与否的关键因素。商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。
（3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
（5）城市规划分析。在选择店铺具体位置时，还要考虑城市建设规划。零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，主要包括平均每天经过的人数、来店人数等情况，还要详细测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。
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