“顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ 选购品 ）。
: 特殊品
; 选购品
; 日用品
; 应急品 “
“对于大批量期货交易可采取（ 合同定购 ）的采购方式。
: 合同定购
; 计划收购
; 预购
; 市场选购”
“采购批量与采购费用的关系是（ 成反比）。
: 没有比例关系
; 不确定
; 成正比
; 成反比 “
“采购批量与保管费用的关系是（ 成正比 ）。
: 成正比
; 不确定
; 成反比
; 没有比例关系 “
“对于货源较远的商品的进货策略可选择（ 集中组织 ）。
: 分散组织
; 联合进货
; 集中组织
; 集中与分散相结合 “
“营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（成正比 ）。
: 没有比例关系
; 成正态分布
; 成反比
; 成正比 “
“对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（向顾客表示歉意 ）方式解决。
: 现金退还
; 向顾客表示歉意
; 商品或价格调节
; 服务调节 “
“主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ 70—80% ）。
: 70—80%
; 40—50%
; 90%左右
; 20—30%”
“下列顾客投诉不属于服务方面的因素的是（ 商品缺货不能充分选择 ）。
: 商品缺货不能充分选择
; 送货不按时
; 不适当的结算程序
; 不适当的交易程序 “
“零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（ 商品的耐久性和有形性 ）进行分类的。
: 商品的用途
; 商品的耐久性和有形性
; 顾客的购买习惯
; 顾客对商品的选择程度”
“商流费用不包括（ 保管费用 ）。
: 保管费用
; 搜寻费用
; 谈判费用
; 签约履约费用 “
“不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ 商人批发商 ）。
: 共同批发商
; 制造批发商
; 代理商
; 商人批发商 “
“既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（经纪人 ）。
: 拍卖商
; 经纪人
; 销售代理商
; 采购代理商”
“制造商与零售商的“两极化”是指（ 大型化与小型化 ）并存现象。
: 大型化与小型化
; 大型化与垄断化
; 小型化与分散化
; 垄断化与分散化”
“批发商用户需求（ 需求缺乏弹性 ）。
: 弹性无穷大
; 弹性为零
; 富有弹性
; 需求缺乏弹性”
“（ 二次批发商 ）一般设在交通枢纽或商品集散地。
: 一次批发商
; 三次批发商
; 二次批发商
; 销地批发商”
“根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（ 延期生产）。
: 投机生产
; 变动生产
; 固定生产
; 延期生产”
“下列不属于批发市场的特征的是（ 交易规则比较简单 ）。
: 有相对稳定的交易者
; 是常设的交易市场
; 实行会员制
; 交易规则比较简单”
“我国大部分集贸市场属于（ 自由批发市场 ）。
: 地方批发市场
; 中央批发市场
; 专业批发市场
; 自由批发市场 “
“商品交易所进行的是（合约交易 ）。
: 分期付款交易
; 现货交易
; 合约交易
; 现金交易”
“商品交易所的首要功能是（ 供求调节功能 ）。
: 供求调节功能
; 平抑价格功能
; 风险规避功能
; 价格形成功能”
“批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金称为（ 委托方业务保证金 ）。
: 受托业务保证金
; 委托方业务保证金
; 追加保证金
; 基础保证金”
““抢帽子交易者” 是指（ 投机散户）。
: 投机大户
; 经纪公司
; 投机散户
; 场内经纪人”
“下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品 ）。
: 具有垄断性质的商品
; 替代性商品
; 大量需求与大量供给的商品
; 耐久性商品 “
“商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（ 开户保证金 ）。
: 变更追加保证金
; 开户保证金
; 初始保证金
; 履约保证金”
“电子商务的主体是（ 企业 ）。
: 企业
; 政府
; 消费者
; 网络服务商”
“在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ 网上交易市场 ）。
: 网上零售
; 网上贸易
; 网上商店
; 网上交易市场”
“有一商品条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区 ）。
: 商品代码
; 制造商国家或地区
; 制造商代码
; 校检码”
“在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（ 商品分类编码 ）。
: 商品配送自动化
; 商品包装加工自动化
; 商品分类编码
; 商品仓储自动化 “
“网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户 ）。
: 代理商
; 零售商
; 商业用户
; 个人消费者”
“按照经营商品的构成分类，可将商品分为（ 辅助商品; 主力商品; 关联商品” ）。
: 辅助商品
; 主力商品
; 高档商品
; 关联商品”
“按照商品的用途分类，可分为（ 资本品; 消费品 ）。
: 消耗品
; 资本品
; 耐用品
; 消费品”
“最佳商品组合的标志是（ 发展性; 盈利性; 竞争性 ）。
: 稳定性
; 发展性
; 盈利性
; 竞争性”
“现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（ 合同定购; 市场选购; 计划收购; 预购 ）。
: 合同定购
; 市场选购
; 计划收购
; 预购”
“零售企业处理顾客投诉的方式有（ 向顾客表示歉意; 商品调节; 价格调节; 退还现金; 服务调节 ）。
: 向顾客表示歉意
; 商品调节
; 价格调节
; 退还现金
; 服务调节”
“零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（ 服务意识; 服务技巧; 服务态度; 仪表举止 ）。
: 服务意识
; 服务知识
; 服务技巧
; 服务态度
; 仪表举止”
“批发商业的用户类型包括（事业用户牋; 政府部门; 产业用户; 再销售者 ）。
: 个人消费者
; 事业用户
; 政府部门
; 产业用户
; 再销售者”
“下列属于批发商用户购买特点的有（ 购买专业性强; 需求派生性; 需求波动性; 购买数量大 ）。
: 购买专业性强
; 需求派生性
; 需求波动性
; 购买数量大
; 需求富有弹性”
“批发商业面临的挑战主要是来自（ 物流产业化的挑战; 制造商的挑战; 零售商的挑战; 信息化的挑战）。
: 物流产业化的挑战
; 制造商的挑战
; 零售商的挑战
; 代理商的挑战
; 信息化的挑战 “
“批发商业的发展方向是（ 专业化; 信息化; 组织化; 物流化 ）。
: 专业化
; 信息化
; 网络化
; 组织化
; 物流化”
“根据批发商业的定义，我们可以推论出批发商业有如下特点（交易范围广泛; 交易关系稳定; 交易批量大 ）。
: 交易范围广泛
; 交易关系稳定
; 交易批量大
; 销售对象广泛”
“批发商业用户的购买决策者及影响者主要有（ 使用者和影响者牋; 购买者; 把关者; 决策者; 批准者 ）。
: 使用者和影响者
; 购买者
; 把关者
; 决策者
; 批准者”
“批发市场具有的功能包括（管理; 服务; 媒介; 经济辐射 ）。
: 管理
; 风险转移
; 服务
; 媒介
; 经济辐射”
“商品交易所的交易者主要有（ 投机大户; 经纪公司; 场内经纪人; 投机散户 ）。
: 投机大户
; 经纪公司
; 场内经纪人
; 投机散户”
“商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（销售组织连锁化; 商品销售自动化; 商业信息流通标准化; 物流自动化 ）。
: 销售组织连锁化
; 商品销售自动化
; 商业信息流通标准化
; 物流自动化”
“与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ 信息密度化; 过程交互化; 时空普遍化; 影响全球化 ）。
: 信息密度化
; 交易高效化
; 过程交互化
; 时空普遍化
; 影响全球化 “
“POS系统的应用主要包括以下操作功能（ 商品的进货与盘点; 收款数据的汇总和统计; 经营分析与管理; 前台销售收款操作 ）。
: 商品的进货与盘点
; 收款数据的汇总和统计
; 经营分析与管理
; 前台销售收款操作”
“商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有以下几种（ 商品包装条码; 条码标签; 条码本; 吊牌条码; 条码卡 ）。
: 商品包装条码
; 条码标签
; 条码本
; 吊牌条码
; 条码卡 “
“商品条码的应用涉及以下方面（ 商品盘点; 自动补充商品; 商品销售; 商品采购 ）。
: 商品盘点
; 自动补充商品
; 商品验收
; 商品销售
; 商品采购 “
“物流自动化的内容包括（ 商品分类编码; 商品包装加工自动化; 商品仓储自动化; 商品配送自动化 ）。
: 商品分类编码
; 商品包装加工自动化
; 商品仓储自动化
; 商品管理现代化
; 商品配送自动化”
商品结构中的主力商品是指高档商品。错
经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。对
商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。错
成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。错
顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。错
批发商业的顾客通常也要“来店购物”。错
销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。错
批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。对
流通金融功能是批发商业的特有功能。错
拍卖公司也是一种批发商业形态。对
供求调节功能是批发商业的首要功能。错
批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。错
批发市场是集中进行现货批量交易的场所。对
商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。错
在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。对
商品交易所一般有两种形式，一种是会员制，另一种是公司制，大多数交易所以公司制为主。错
电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。错
网上商店具有传统零售商店的全部功能。错
商业自动化主要是商业设施的现代化。错
商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。错
1. 与传统商店相比，网上商店有哪些特点？（15分）
答：与传统商店相比，有如下特点：
（1）节省商店的租金和设备费用；
（2）降低商店的营运成本；
（3）经营规模不受地域和场所的限制；
（4）可以为消费者提供更好的服务；
（5）有固定的消费者群体和限定的商品种类。
（1）节省商店的租金和设备费用；
（2）降低商店的营运成本；
（3）经营规模不受地域和场所的限制；
（4）可以为消费者提供更好的服务；
（5）有固定的消费者群体和限定的商品种类。
2．商品交易所都有哪些特点？（15分）
答：商品交易所是集中进行期货交易的场所。具有如下特点：
（1）商品交易所的交易具有组织化的特点；
（2）商品交易所的交易具有经纪化的特点；
（3）商品交易所的交易具有标准化和简单化的特点；
（4） 商品交易所交易的客体具有特殊化的特点；
（5） 商品交易所的交易具有集中化的特点。
（1）商品交易所的交易具有组织化的特点；
（2）商品交易所的交易具有经纪化的特点；
（3）商品交易所的交易具有标准化和简单化的特点；
（4） 商品交易所交易的客体具有特殊化的特点；
（5） 商品交易所的交易具有集中化的特点。
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