1. 【匹配题】受许人可以分为三类： 指向特许人递交加盟申请的法人或自然人。 指与特权人签订了加盟合同后进行合作的受许人。 指已与特许人签订加盟意向书但还没有签订正式特许经营合同的加盟申请人。
答案：【问题：指向特许人递交加盟申请的法人或自然人。 答案：加盟申请人】，【问题：指与特权人签订了加盟合同后进行合作的受许人。 答案：加盟商】，【问题：指已与特许人签订加盟意向书但还没有签订正式特许经营合同的加盟申请人。 答案：准受许人】
2. 【匹配题】特许人的作用主要指特许人在特许经营活动过程中应发挥的功能。主要有以下几项功能： 将特许权授予被特许人使用的活动。 特许人对受许人的承诺，在合同期间不是阶段性任务，而是应当给予全程的支持。 为维护特许人权益，特许人会派出督导人员对加盟店进行监督检查。 特许人必须不断创新，把自己的特许权不断增加新的内涵，才能吸引受许人。 特许人必须认真对待产品价格、质量、渠道、促销等营销策略，受许人才会从中获益。
答案：【问题：将特许权授予被特许人使用的活动。 答案：授权功能】，【问题：特许人对受许人的承诺，在合同期间不是阶段性任务，而是应当给予全程的支持。 答案：支持功能】，【问题：为维护特许人权益，特许人会派出督导人员对加盟店进行监督检查。 答案：监督功能】，【问题：特许人必须不断创新，把自己的特许权不断增加新的内涵，才能吸引受许人。 答案：创新功能】，【问题：特许人必须认真对待产品价格、质量、渠道、促销等营销策略，受许人才会从中获益。 答案：营销功能】
3. 【匹配题】几种不同的销售方式的比较： 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。 直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
答案：【问题：一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。 答案：传销】，【问题：卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。 答案：包销】，【问题：制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。 答案：经销】，【问题：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。 答案：直销】
4. 【单项选择题】（ ）指特许人或次特许人（分部）用自己的资本建立并管理的单店。
A. 直营店
B. 加盟店
C. 特许门店
D. 合作加盟店
答案：直营店
5. 【单项选择题】（ ）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
A. 专业化
B. 标准化
C. 简单化
D. 差异化
答案：标准化
6. 【单项选择题】（ ）是指总部在指导门店经营计划时，一定要结合受许人的具体情况，如门店的区域市场、商圈、消费者人群、经济发展水平、当地民族文化。
A. 利益原则
B. 效益原则
C. 适用原则
D. 具体问题具体分析原则
答案：适用原则
7. 【单项选择题】（ ）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A. 企业管理
B. 企业人力资源管理
C. 运营管理
D. 职能管理
答案：企业人力资源管理
8. 【单项选择题】（ ）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A. 计划阶段
B. 分析阶段
C. 运用阶段
D. 运行阶段
答案：分析阶段
9. 【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（ ）构成。
A. 特许人经营计划
B. 受许人招募文件集
C. 受许人经营及成功文件集
D. 公布特许人的公开文件
答案：特许人经营计划；受许人招募文件集；受许人经营及成功文件集
10. 【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（ ）。
A. 组织策略
B. 财务策略
C. 结构策略
D. 利益策略
E. 营销策略
答案：组织策略；财务策略；利益策略；营销策略
11. 【多项选择题】特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）几种类型。
A. 单体特许经营模式
B. 区域直接特许经营模式
C. 区域复合特许经营模式
D. 区域间接特许经营模式
答案：单体特许经营模式；区域直接特许经营模式；区域复合特许经营模式
12. 【多项选择题】特许经营管理手册的性质包括：（ ）
A. 管理性
B. 指导性
C. 规范性
D. 知识性
答案：指导性；规范性；知识性
13. 【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（ ）
A. 系统内克隆
B. 周期性活动
C. 层次差异性
D. 战略投资
E. 薪资加奖金制
答案：系统内克隆；周期性活动；层次差异性；战略投资
14. 【判断题】受许人在加盟申请人的授权下提供销售或服务。
A. 对
B. 错
答案：错
15. 【判断题】商品商标特许经营又可细分为商标特许、产品特许和生产特许。
A. 对
B. 错
答案：错
16. 【判断题】直销是一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
A. 对
B. 错
答案：错
17. 【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
A. 对
B. 错
答案：对
18. 【判断题】在具体的开店方式上，特许人一般有至少两种选择：单独开店和集体开店。
A. 对
B. 错
答案：对
19. 【判断题】受许人在特许经营过程中，主要处于被培训、被支持、被授权的被动地位。
A. 对
B. 错
答案：对
20. 【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
A. 对
B. 错
答案：错
21. 【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。
A. 对
B. 错
答案：错
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