微信小程序题目1
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商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改( )
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A. 36小时
B. 24小时
C. 12小时
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正确答案是：24小时
题目2
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导致付款失败的操作原因可能包括（ ）
选择一项或多项：
A. 忘记密码
B. 商品短缺
C. 系统升级
D. 余额不足
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正确答案是：忘记密码, 余额不足, 系统升级
题目3
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“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售( )
选择一项：
A. 4件
B. 1件
C. 不限
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正确答案是：4件
题目4
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创建“旺旺群”需要符合哪些条件( )
选择一项或多项：
A. 一个帐号最多只能创建4个群最多可以加入20个群
B. 旺旺使用的累计活跃度达到5级便可启用建1个旺旺群
C. 会员的信用级别达到2心以上才可以建群
D. 一个最多可以有一个群主五个管理员
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正确答案是：会员的信用级别达到2心以上才可以建群, 旺旺使用的累计活跃度达到5级便可启用建1个旺旺群, 一个帐号最多只能创建4个群最多可以加入20个群
题目5
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题干
下列哪些店铺适合交换友情链接( )
选择一项或多项：
A. 人气店铺
B. 客户群相近的店铺
C. 商品有关联的店铺
D. 商品相同店铺
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正确答案是：客户群相近的店铺, 商品有关联的店铺, 人气店铺
题目6
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导致付款失败的服务原因可能包括（ ）
选择一项或多项：
A. 与客服议价不成功
B. 忘记密码
C. 对店铺不是很信任
D. 系统维护与升级
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题目7
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以下对于推荐物流哪个描述是错误的( )
选择一项：
A. 推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用
B. 只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流
C. 推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算
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题目8
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销售额=访客×全店成交的转化率×客单价。
选择一项：
对
错
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题目9
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商城违规积分周期为（ ）
选择一项：
A. 6个月
B. 一个季度
C. 一自然年
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题目10
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下面哪一个不是淘宝助理具有的功能( )
选择一项：
A. 批量下载宝贝
B. 图片搬家
C. 退款
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题目11
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很多商品的使用方法一定要和买家说清楚，否则会造成使用方法的误会。以下哪几种可能需要注意（ ）
选择一项或多项：
A. 新奇特产品
B. 外貌会产生误导的产品
C. 纸尿布
D. 海外代购的产品
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题目12
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客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品）（ )
选择一项：
A. 我不会改邮，您就这么付吧
B. 请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的
C. 等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
D. 之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔
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题目13
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下列哪项资质不可入驻商城( )
选择一项：
A. 代理商
B. 个体商户
C. 品牌商或厂商
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题目14
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淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
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对
错
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题目15
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实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店( )
选择一项：
A. 8件
B. 10件
C. 5件
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题目16
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题干
关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为( )
选择一项：
A. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息
B. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像
C. 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传
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题目17
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下列商家商城店铺规则中哪项是正确的( )
选择一项或多项：
A. 店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息
B. 商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明
C. 商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明
D. 商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息
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题目18
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关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为( )
选择一项：
A. 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息
C. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像
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题目19
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客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（ ）
选择一项：
A. 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
B. 威胁客户让其承担运费
C. 让客户以到付的方式寄回
D. 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
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题目20
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未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词( )
选择一项或多项：
A. 淘宝网特许
B. 海外直供
C. 淘宝授权
D. 中华人民共和国
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题目21
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顾客的心理价位一定要满足，否则会付款失败，影响成交量和销售额。
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对
错
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题目22
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买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请( )
选择一项：
A. 24小时
B. 立即
C. 1小时
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题目23
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宝贝三要素是指哪三个( )
选择一项：
A. 图片、支付宝、旺旺
B. 标题、图片、描述
C. 旺旺、支付宝、描述
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题目24
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如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价( )
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A. 5分钟
B. 15分钟
C. 10分钟
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正确答案是：15分钟
题目25
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针对顾客的占便宜心理，应该如何应对? （ ）
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a. 坚决回绝
b. 找到情感的共鸣
c. 严厉打击
d. 保持沉默
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