北京开放大学网店客服6-3 售后问题处理的步骤

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顾客购物之后,产品原因、服务原因、快递原因等都有可能引起顾客的不满,导致退换货,售后客服应该怎样按照一定步骤来处理才妥当?(举例说明,写出售后问题处理的步骤)

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