1
以下哪个是在岗培训的优点（ D ）
满分： 3分 得分： 0分
A
权威性强
B
培训成本低
C
培训效果好
D
容易实施
老师点评：
2
以下哪个不是培训效果评价的标准（ C ）
满分： 3分 得分： 3分
A
反应
B
知识
C
思维
D
行为
老师点评：
3
以下哪个不是业务技能培训（ D ）
满分： 3分 得分： 3分
A
通用技能培训
B
专业技能培训
C
职业资格培训
D
价值观培训
老师点评：
4
教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察,教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段?( B)
满分： 3分 得分： 3分
A
准备阶段
B
演示阶段
C
试行操作阶段
D
随访阶段
老师点评：
5
企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(A )。
满分： 3分 得分： 3分
A
岗前培训
B
在岗培训
C
离岗培训
D
业余自学
老师点评：
6
培训需求分析在三个层次上进行,即:员工层次、企业层次、战略层次。( A )
满分： 3分 得分： 3分
A
正确
B
错误
老师点评：
7
员工培训的内容主要有两个方面:即业务技能和业务知识。(B )
满分： 3分 得分： 3分
A
正确
B
错误
老师点评：
8
制定培训计划必须要在培训需求分析的基础上进行。（ A）
满分： 3分 得分： 3分
A
正确
B
错误
老师点评：
9
讲授法培训最适合实践操作培训（B ）
满分： 3分 得分： 3分
A
正确
B
错误
老师点评：
10
员工培训也要做到德才兼备( A)
满分： 3分 得分： 3分
A
正确
B
错误
老师点评：
11
薪酬制度的设计受以下因素影响（ ABCD ）
满分： 4分 得分： 4分
A
企业产品市场状况
B
劳动力市场条件
C
政府立法
D
企业管理理念
老师点评：
12
技能型工资制的缺点包括（ ACD）
满分： 4分 得分： 4分
A
论资排辈
B
体现技能差别
C
年轻人不满意
D
设计麻烦
老师点评：
13
绩效考核应该包括以下内容（ABCD ）
满分： 4分 得分： 4分
A
个人品质
B
工作状态
C
工作能力
D
贡献大小
老师点评：
14
以下哪项是员工绩效信息来源（ ABC ）
满分： 4分 得分： 4分
A
客户
B
下级员工
C
上司
D
社区诚信指数
老师点评：
15
在制定考评指标体系时，以下哪些是要考虑的因素（ABCD ）
满分： 4分 得分： 0分
A
考评要素
B
考评标志
C
考评标度
D
学历和经历
老师点评：
16
简述员工培训计划由哪些内容组成。
满分： 15分 得分： 15分
学生答案：
答：（1）确定培训目标（以培训需求分析为基础制定培训应该达到的目标，包括业务技能目标、职业品质目标）
（2）确定培训对象；（培训人员类别，管理人员还是操作人员？等等）
（3）确定培训内容；（一般为两个方面，一是职业品质；另一是职业技能）
（4）确定培训时间；包括培训时间的跨度，即起止时间；同时，还要考虑每次培训的时间。
（5）确定培训方式；内部组织，还是外请；课堂培训，还是现场操作培训；考核方式等等。
（6）确定培训实施主体；由哪个部门具体负责实施。是内部培训，还是委托社会培训机构培训。
（7）确定教学计划；（制定培训课程、安排培训教师、研究制定培训方法、组织管理等）
（8）确定经费预算；要预算培训工作的各个阶段、各项事务所需要的经费。
（9）确定培训地点和设施。（教学场所、设施设备、服务条件等）
老师点评：回答合理
17
简述绩效考核指标设计应该遵循的原则
满分： 15分 得分： 15分
学生答案：
答：（1）指标与工作一致的原则（即指标能够反映工作的各个主要方面）；
（2）指标的可考性原则（可观察、可测量）；
（3）指标的结构性原则（知识、能力、态度、品质或德能勤绩）；
（4）指标的独立性原则（各个指标没有交叉）。
老师点评：回答合理
18
简述薪酬制度的类型、特点及适应范围。
满分： 20分 得分： 18分
学生答案：
答：（1）岗位工资制度。
1）.特点：対岗不对人；岗位差别体现工资差别。
2）.优点：体现劳动差别；操作简便；对年轻员工有利。
3）缺点：不利于激发能力强的员工的潜能。
4）.适用性：工业化生产企业。
（2）技能工资制
1）.特点：技能等级制，技能等级差别体现工资差别。
2）.优点：促进提高技术业务水平。
3）.缺点：论资排辈，报酬不能反映实际贡献大小。
4）.适用性：技术含量高的企事业单位。
(3）绩效工资制度
1）.形式：定额工资，计件工资，提成工资，奖励工资。
2）.特点：按绩效高低、贡献大小体现差别。
3）.优点：能调动员工积极性，工资管理操作简便。
4）缺点：导致急功近利，忽视非销售工作，员工之间不和谐、精神压力较大。
5）.适用性：商业企业的销售岗位（提成+奖励），可以计件的生产型企业（计件工资）。
