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第十二章自测
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。。
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。”。
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。。
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。
企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。
在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）
企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是()。
当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（）的职能。
公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（）。
CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）。
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（）。
事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。
传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括()。
名牌是企业的商标，含有产品的()
政府公共关系收集信息的具体工作包括()。
发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（）。
与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（）特点。
为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（）。
企业公共关系、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在？
公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？
公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？
整合营销传播的指导原则有哪些？
企业CS战略的内容有哪些？
开展政府公共关系的意义何在？
政府公共关系在目标上有哪些特点？
在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？
事业组织的公共关系目标是什么？
事业组织的公共关系工作包括哪些主要内容？
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