试题 1
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
中层领导在与下属员工迚行沟通时，应尽量克制和保持理性，一旦情绪出现失控，则应当暂停迚一步沟通，直至恢复平静。（对）
选择一项：
对
错
试题 2
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
有效的下行沟通应能让员工了解公司之政策，计划之内容，并获得员工的信赖、支持，因而得以有效的期待。（对）
选择一项：
对
错
试题 3
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
有效的下行沟通有助于组织决策和计划的控制，达成组织之目标。（对）
选择一项：
对
错
试题 4
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
尽量以轻松的语气与员工交流，表现出随和、平易近人的姿态等。（对）
选择一项：
对
错
试题 5
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
倾听是一种推销手段。（对）
选择一项：
对
错
试题 6
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个倾听的人。（对）
选择一项：
对
错
试题 7
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
悬念、结论和切身体会可能都在后面，因此我们应该耐心听完对方的谈话 。（对）
选择一项：
对
错
试题 8
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
如果复述的内容与自己的意图不相一致，为了不伤下属自信心，可以不纠正。（错）
选择一项：
对
错
试题 9
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
主管和下属沟通互动要把握3个原则：听得清楚明白、问得清楚明白、说得清楚明白，但不用在乎非语言沟通技巧（错）
选择一项：
对
错
试题 10
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
在与下属交流时，只有下属无拘束感，才会畅所欲言，把自己的所思所想和盘托出，从而有利于上司对下属的了解，也有利于相互间的沟通。（对）
选择一项：
对
错
试题 11
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（A）
a.
接收者沟通技能方面的差异
b.
沟通各方心理活动的制约
c.
管理者的沟通风格与情境不一致
d.
不善倾听
试题 12
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以什么管理模式？（A）
a.
授权式
b.
支持式
c.
命令式
d.
指导式
试题 13
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（D）
a.
不善倾听
b.
接收者沟通技能方面的差异
c.
管理者的沟通风格与情境不一致
d.
沟通各方心理活动的制约
试题 14
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（Aa）
a.
不善倾听
b.
管理者的沟通风格与情境不一致
c.
沟通各方心理活动的制约
d.
接收者沟通技能方面的差异
试题 15
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（A）
a.
编码环节语意上的歧义
b.
接收者沟通技能方面的差异
c.
沟通各方心理活动的制约
d.
草率评判
试题 16
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色？（C）
a.
谋略者
b.
协调员
c.
领导者
d.
信息员
试题 17
喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（A）
a.
思想不集中
b.
措词晦涩
c.
讲话速度与思考速度的差异
d.
假装专心
试题 18
许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（D）
a.
讲话速度与思考速度的差异
b.
思想不集中
c.
措词晦涩
d.
假装专心
试题 19
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（D）
a.
讲话速度与思考速度的差异
b.
假装专心
c.
思想不集中
d.
措词晦涩
试题 20
正确
得分 5.00/5.00 分
标记试题
试题正文
集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（C）
a.
沉默是金
b.
换位思考
c.
身心投入
d.
听其声观其行
评论0