试题 1
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
大笑属于非语言沟通的什么类型？（A）
a.
副语言
b.
个人身体特征
c.
身体动作
d.
空间利用
试题 2
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（A）
a.
声音的印象
b.
音量需适中
c.
语速的选择
d.
声调的变化
试题 3
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（D）
a.
声音的印象
b.
声调的变化
c.
音量需适中
d.
语速的选择
试题 4
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？（A）
a.
音量需适中
b.
语速的选择
c.
声调的变化
d.
声音的印象
试题 5
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（A）
a.
声调的变化
b.
语速的选择
c.
音量需适中
d.
声音的印象
试题 6
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
音质属于非语言沟通的什么类型？（D）
a.
空间利用
b.
个人身体特征
c.
身体动作
d.
副语言
试题 7
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
一般在0～0.5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？（D）
a.
社交距离
b.
私人距离
c.
公众距离
d.
亲密距离
试题 8
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？（D）
a.
私人距离
b.
公众距离
c.
亲密距离
d.
社交距离
试题 9
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
一般在3．5米以上。这是那种沟通距离？（B）
a.
亲密距离
b.
公众距离
c.
私人距离
d.
社交距离
试题 10
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（A）
a.
讲话速度与思考速度的差异
b.
思想不集中
c.
假装专心
d.
措词晦涩
试题 11
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
情商高的人有长久的内心推动力。他们不去想最后的结果究竟如何，而是享受整个过程。（对）
选择一项：
对
错
试题 12
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
倾听就是听。（错）
选择一项：
对
错
试题 13
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
倾听时，眼睛要一直盯着对方才能表现出专心。（错）
选择一项：
对
错
试题 14
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
倾听和听在层次上是不同的，倾听会让人觉得是用心在听并且正在解读。（对）
选择一项：
对
错
试题 15
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
过分在意说话效果会外在地表现为紧张。（对）
选择一项：
对
错
试题 16
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
危机处理时，预测可能碰到的危机，针对具体的危机情境制定详细的危机处理预案。（对）
选择一项：
对
错
试题 17
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
听与说的差异、缺乏倾听的持续动机、缺乏倾听的意愿和内外噪音等都是倾听的障碍。（对）
选择一项：
对
错
试题 18
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
一句话通常都会包含实际含义和背后隐藏的情绪或心态2个元素。（对）
选择一项：
对
错
试题 19
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
平视对方可以传递一种爱护、关切、宽容的情感。（对）
选择一项：
对
错
试题 20
正确
得分 5.00/5.00 分
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试题正文
高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。（错）
选择一项：
对
错
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