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形考任务二
特许加盟制是（）的典型。
正确答案是：C.品牌联盟
不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（）。
正确答案是：A.虚拟联盟
（）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。
正确答案是：C.科学的激励手段
酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。
正确答案是：C.促销联盟
推进信息化的三项关键资源为（）。
正确答案是：A.技术、组织管理、人
企业信息化的技术基础是（）。
正确答案是：D.现代信息技术
企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（）。
正确答案是：D.MRP—闭环MRP–MRPⅡ–ERP
MRP系统的三种输入信息中不包括（）。
正确答案是：A.反馈信息
JIT的概念最先由（）公司提出并推广的。
正确答案是：D.日本丰田
创建敏捷制造企业的必要条件是（）。
正确答案是：D.高度柔性的生产设备
最常见战略联盟的结构有（）。
正确答案是：A.功能性协议B.相互持股协议D.合资企业
股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（）式战略联盟。
正确答案是：A.分销渠道B.相互持股型股权D.对等占有型股权
战略联盟的特征主要有（）。
正确答案是：A.行为的战略性B.组织的松散性C.合作关系的长期性D.合作的平等性
MRPⅡ管理的特点包括（）。
正确答案是：B.动态应变性和模拟预见性C..管理的系统性和数据共享性D.计划的一贯性与可行性
企业信息化的领域有（）。
正确答案是：A.企业商务活动的电子化B.企业生产过程的自动化、智能化C.企业管理决策的网络化、智能化
MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（）等方面。
正确答案是：A.跨国（或地区）经营事务处理B.管理功能C.事务处理控制D.计算机信息处理技术
敏捷制造主要包括三个要素（）。
正确答案是：B.生产技术C.管理手段D.组织方式
供应链管理主要涉及的各主要领域是（）。
正确答案是：A.需求B.生产计划C.物流D.供应
供应链主要有()以下几方面特征。
正确答案是：A.交叉性B.面向用户需求C.动态性D.复杂性
ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量()。
正确答案是：A.系统运行集成化B.绩效监控动态化C.业务流程合理化D.管理改善持续化
制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
正确答案是：错
敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的。
正确答案是：错
从物料需求计划（MRP）的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。（）
正确答案是：对
企业信息主管英文简称是CKO
正确答案是：错
小鸭：战略联盟借势起飞一、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场小鸭集团迎对ＷＴＯ的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有２０％的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的ＤＤ电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有３８分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的“凤凰涅磐”，意味着小鸭在新世纪的“新生”。小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的ＡＫＯ、ＡＣＴＥＩＳ公司进行着技术合作，并已正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问，小鸭的国际化战略是务实的、认真的。二、技术创新，打造核心竞争力面对ＷＴＯ，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。现在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，实际是夸大了狭义的营销作用。企业根本的竞争力，还是首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力，“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行创新规则。应该看到，中国家电企业在核心技术方面与世界的差距，不是哪一家企业的投入能够支撑起来的。现在采取的方式是吸收、跟进加投入，即吸收世界先进技术，跟进国际上游技术的发展，加大在基础研究和核心技术上的投资。在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人比高低。小鸭与日本东芝公司的合作已进行了四年，从技术到管理到战略，谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。小鸭与东芝合作，开发出了世界上最先进的ＤＤ电机（也就是直驱电机）超静音洗衣机，将原来电机与滚筒之间通过皮带传送的驱动方式，改为电机直接在滚筒后面驱动旋转，使洗涤噪音降为３８分贝。小鸭还与德国的技术公司合作，在滚筒洗衣机的程控技术方面取得了较大突破。在洗衣机的技术创新领域，小鸭就是要多方融合，把日本的洗衣机技术、欧洲的洗衣机技术结合起来，用别人的武器把自己武装到“牙齿”，让世界上最先进的洗衣机技术为我所用。“小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，可以说个性鲜明，出类拔萃：小鸭ＤＤ电机超静音洗衣机，国家的噪音标准是低于７５分贝，现在的标准是３８分贝；并具备模糊控制功能，该洗衣机还具备３６分钟快洗、１０００转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米１９６全能健康洗衣机，该洗衣机内有３个洗衣喷射头，一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁，达到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭４０６臭氧消毒洗衣机，该洗衣机洗衣、消毒，一机两用，设有“日用消费键”，在洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。目前小鸭已推出的迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创；省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。其中的３５０迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。安全是热水器消费者最关心的问题，小鸭高安全热水器，采用了一个“全阻式漏电隔离墙”，根据电学原理，将万一出现的漏电通过“全阻式漏电隔离墙”全部消耗掉，将“万一”杜绝在使用前，保障了消费者使用电热水器的绝对安全。融合世界技术，创造完善生活。小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。三、服务理念再提升，服务行为再强化小鸭集团的“超值服务工程”三年前获得了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”；今天，面对ＷＴＯ，服务依然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。在１９９３年以前，滚筒洗衣机只有我们一家生产，大批消费者逐渐认识到滚筒洗衣机的优点，对小鸭品牌情有独钟。１９９３年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化，竞争逐渐向“软性化”方面发展。小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于１９９６年元月在全国全面启动“超值服务工程”，此项目在１９９８年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。从理念上讲，超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的，超越常规的满意服务。从内涵上讲，小鸭的超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，是由售前超值服务、售中超值服务、售后超值服务三个子系统构成的服务体系，互为条件共同来完成超值服务的任务。“小鸭人”在１９９６年就将服务视为产品整体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待，向其提供性能好、质量好、外形美观的优质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外，还提供了一系列超越用户期待的常规服务，大大拓展了服务内容。今天，“超值服务”已被众多企业所接受、认可和执行，而小鸭则是最早的始作佣者。服务理念再提升，服务行为再强化，是小鸭近期要做的工作。“超值服务”是小鸭对消费者永远的承诺，这种承诺今后要向品牌化、科学化和市场化的方向动作。具体来讲，小鸭在服务方面将进行品牌化运作，实施“服务品牌工程”，把服务作为小鸭品牌的子品牌进行塑造；在科学化方面，将建立科学、准确的用户数据库，对购机用户、目标消费者、准目标消费者进行科学分类、科学管理、科学分析，用科学化的服务指导我们的工作；服务的市场化，就是将服务推向市场，提高售后服务的质量和效率。通过一系列的服务理念提升和服务行为强化活动，使服务成为小鸭品牌重要的支持力，让小鸭与消费者，贴得近些、更近些。反思自我，规划未来，战略联盟，借势起飞。ＷＴＯ，对中国亦然，对小鸭亦然，都是一个机遇，也是一个挑战。这个机遇是建立在挑战的基础上，对小鸭来说，成长的历程就是面对一次次挑战的历程，只不过这次挑战更艰巨、更沉重、更需要勇气和实力。马克思曾经这么说过，每一次对巨大困难的承受，都意味着一次飞跃，小鸭也正面临着这次飞跃问题：小鸭集团是如何建立战略联盟的？请结合一个单位的实际情况，谈谈中国的企业应如何对待和创建战略联盟。
正确答案是：小鸭集团借入世的时机跨入国际市场与东芝战略联盟。小鸭在联盟中可以使用东芝的技术对于东芝来说小鸭利用自身的管理、技术人才生产制新款洗衣机走捷径提升“小鸭”的生产和技术水平迅速凸现“小鸭”产品科技魅力形成自身的技术创新和核心竞争力。通过与东芝战略联盟积极进行技术创新打造核心竞争力并通过服务理念再提升服务行为再强化的“超值服务工程”实现“小鸭”新的飞跃战略。1战略联盟的建立与东芝战略联盟有两个大方面的合作一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。另一方面的合作是小鸭利用自身的管理、技术人才生产制造东芝品牌的洗衣机并利用小鸭的市场在国内销售部分产品返销日本。小鸭与日本东芝公司的合作从技术到管理到战略谋求多方面的“双赢”而收益最明显的现在还是技术。通过合作提升技术水平、技术创新能力的基础上进行服务行为的强化。小鸭利用与国外知名企业的战略联盟促进小鸭集团的发展。我国企业应从以下几个方面来对待和创建战略联盟选择好战略联盟伙伴可把兼容性、能力、承诺作为选择标准要根据具体的联盟战略考虑采用不同的联盟结构认真制定并签署战略联盟协议。2、创新是核心创新是永远的企业核心否则无生命力。“小鸭新科技设计新生活”这是技术创新方面的不断追求也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。在吸收和跟进方面具体的做法就是国际技术中国化洋为中用让世界上最先进的技术为小鸭所用站在巨人的肩上与别人比高低。
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