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形考任务三
电子商务的主体是（）。
正确答案是：D.企业
在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
正确答案是：A.网上交易市场
在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（）网上营销。
正确答案是：D.完全
《Z理论》一书的作者是()。
正确答案是：C.威廉.大内
双因素理论是由美国心理学家（）提出的。
正确答案是：C.赫兹伯格
组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（）基本原则。
正确答案是：A.人与组织共同成长原则
通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（）。
正确答案是：C.期望理论
精神层的组织文化是指（）。
正确答案是：A.沉淀于组织及员工心里的意识形态
最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（）。
正确答案是：C.堡垒型
组织文化的根本是组织文化的（）。
正确答案是：D.隐性内容
人本管理的原则主要有（）。
正确答案是：A.环境创设原则B.引导性管理原则C.个性化发展原则D.人与组织共同成长原则
美国心理学家马斯洛需要层次论包括（）。
正确答案是：A.友爱和归属需要B.尊重需要C.生理需要D.安全需要
组织文化的特征有（）。
正确答案是：A.实践性B.独特性C.综合性D.可塑性
归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（）归因。
正确答案是：A.机会运气B.任务难度C.能力大小D.努力程度
网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（）。
正确答案是：B.网上交易市场C.网上贸易D.网上零售
与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（）方面发生了变化。
正确答案是：A.商品交易对象B.营销策略C.商品交易形式D.商品交易范围
按照交易对象的不同，电子交易可以分为（）。
正确答案是：A.企业与消费者B.企业与企业之间C.企业与政府之间
人本管理的方法包括（）。
正确答案是：B.企业文化建设C.沟通D..目标管理
可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（）。
正确答案是：A.流程再造B.工作丰富化C.工作轮换D.知识管理
霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（）。
正确答案是：A.男性化与女性化B.防止不确定性C.个人主义与集体主义D.权力差距
L公司是一家投资近3亿美元的中外合资企业，坐落于上海浦东高新技术开发区。整个厂区宽敞、漂亮，整片的绿地与现代化的厂房交相辉映，令人感觉不到这是一个年销售收入高达10亿元人民币的企业。
L公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法：“我们L公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业，作为一个新成立的企业，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题。”中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值观、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司的特定文化。我设想的本公司的企业文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的具体表述。但是我反对形式化、干篇一律、没有变化。企业文化活动应丰富多彩，应以员工为中心。”
张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会．开始研究，希望在不久的将来可建立L公司自己的文化。企业文化建设委员会经过研究开展了工作——L员工座右铭活动。
员工座右铭活动是这样展开的：每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植入的姓名，并由种植人负责照看，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一起成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。
集思广益活动
集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议，以期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。
文化活动
公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛评奖、例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法并不是去找几位领导和专家宋打分决定，而是把选票放在展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最差的作品。
更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富有变化。一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦。怎么办?是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立。张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化内问题，但从何处着手呢?
问题：
1、员工座右铭活动的实质是什么?与以人为本的管理相关吗?
2、集思广益活动是否可能一直进行下去?它与以人为本的管理又有什么关系?
3、企业文化建设如何摆脱形式化，从而真正具有丰富多彩的个性化特点？
4、中外合资企业的文化冲突有哪些解决的思路与方法?
正确答案是：（1）、明确案例中关键词：“张总经理是中方选派的”、“担心文化的冲突”、“迅速建立本公司的特定文化”、“企业文化要有一个核心理念”、“企业文化建设包括以下活动：1、2、3”、“上述这些活动变得难以深入展开了”、“是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立”。（2）、通过对这些关键词的理解，引导学生把握以下几个问题：①、张经理是中方选派的，他所提出的企业文化建设的核心理念的基本思路是什么；②、张经理的担心是否有考虑了全局；③、你认为L公司应该确立什么样的企业文化的核心理念；④、企业所进行的文化建设活动是否紧扣企业文化的核心理念及对层层演化的表述；⑤、这些活动与以人为本的管理相关吗?这些活动是否对企业文化形成具有帮助；⑥、上述这些活动为什么变的难以深入展开；⑦、你认为企业应该如何建立具有自己特色的企业文化。（3）、经过上述引导，请学生回答案例之后的问题。学生在回答问题中应注意以下几个方面：①、启发学生自主回答问题，对学生的认识和看法，多进行诱导；②、对学生的回答要归纳其要点；③、注意学生回答问题的个人倾向；④、允许学生讨论，鼓励学生创新；⑤、对学生的认识进行总结评价，从而奠定教师经典分析的基础。3、教师经典分析：（重点在于组织文化建设的过程）（1）、首先讲述组织文化的概念，强调：①组织文化是组织的最高管理者倡导的；②、组织成员必须普遍认可和遵循的；③、在长期的组织活动实践中形成的；④、应该具有组织的特色；⑤、其核心是价值观念、团体意识、行为规范、思维模式的总合。（2）、介绍企业文化构成要素：结构、体制、作风、人员、技能、战略等，其核心是价值观。（3）、举例介绍组织文化各层次内容及形式；①、组织精神；往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，如：杜邦公司的组织精神是“通过化学为人们的生活提供更好的商品”。我国六十年代大庆精神是“三老四严，四个一样”。②、组织价值观；是组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针，其最突出的特征就是以人为本。如西方一些企业强调职工技术训练和技能的培养；过去的重视人只限于用人等。③、组织行为；只组织的文化建设过程的行为方式。树立模范、表彰先进，如：保洁公司的甘布尔、海尔集团的张瑞敏、六十年代的雷锋等。④、员工的群体行为；是组织文化建设的重要组成部分。如“激励员工为企业做出实际贡献、把工作与员工的人生目标联系起来、将组织行为内化为员工的个人行为等。⑤、重视员工创造的器物文化；如：改善组织的环境与容貌、树立企业的形象、提升企业产品（服务）的质量等。
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