云南开放大学服务营销时事案例分析
时事案例分析
某商场为举行节假日打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但...
云南开放大学服务营销离线作业5
作业说明：
服务好就是好服务吗？请举例说明。
云南开放大学服务营销离线作业2
作业说明：
服务质量包括哪些内容？
云南开放大学服务营销离线作业1
作业说明：
服务营销与市场营销的差别是什么？
云南开放大学商品学第二次离线作业
各位学员请注意：
第二次离线作业考核主教材《商品学基础》后半部分（第6-9章）内容，题型为填空题、名词解释题、简述题、案例分析题等4种题型，总分100分。
第二次离线作业
一、填空题(...
云南开放大学商品学第一次离线作业
各位学员请注意：
第一次离线作业考核主教材《商品学基础》前半部分（第1-5章）内容，题型为填空题、名词解释题、简述题、案例分析题等4种题型，总分100分。
第一次离线作业
一、填...
云南开放大学市场营销☆时事案例分析
时事案例分析
某商场为举行节假日打折促销活动，事先发了许多宣传资料。到活动当日，商场组织数名保安现场维持秩序，并在商场门口竖起安全警告牌，提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但...
云南开放大学市场营销☆离线作业2
作业说明：
产品整体概念所包含的内容有哪些？
云南开放大学市场营销☆离线作业1
作业说明：
1.简述在产品成熟期，企业采取的营销策略。
2.简述目标市场营销战略（STP）的含义。
云南开放大学普通心理学★第四次离线作业
一、名词解释
1、应激 2、应对 3、性格
4、心理障碍 5、狭义的学习
二、问答题
1、什么是情绪，它有什么样的功能？情绪的基本状态有哪些？
2、什么是压力，在我们的生活...
云南开放大学普通心理学★第三次离线作业
一、名词解释
1、想象 2、创造性 3、智力 4、最近发展区 5、情绪智力
6、动机 7、意志
二、问答题
1、语言和思维是什么关系？
2、判断、决策与问题解决的关系？
...
云南开放大学普通心理学★第二次离线作业
一、名词解释
1、感觉 2、感觉统合 3、知觉
4、意识 5、有意后注意 6、前摄抑制
二、问答题（每题5分，共20分）
1、感觉阈限与感受性的关系是怎样的？
2、如何认识感觉与知觉...
云南开放大学普通心理学★第一次离线作业
一、名词解释
1、心理学 2、认知发展 3、社会性发展
4、个体心理发展 5、社会化
二、问答题
1、心理过程包括哪几个方面？
2、心理学的发展过程中出现了哪些影响较大的观...
云南开放大学旅游心理学Ⅰ Ⅱ离线作业4
第四次作业
项目九
一 、关键词
群体 从众 凝聚力 激励
二、选择题
1. 非官方规定的，自然形成的群体是：（ ） 。
A.正式群体 B. 非正式群体 C. 大群体 D. 小群体
第四次作业
项目...
云南开放大学旅游心理学Ⅰ Ⅱ离线作业3
第三次作业
项目六
一 、关键词
服务 服务质量 旅游服务 客我交往
二、选择题
1 ．调查表明，60% 的客人列为出门在外的第一需要是指（ ） 。
A ．生活起居方便 B ．住店安全无事 C ．...
云南开放大学旅游心理学Ⅰ Ⅱ离线作业2
第二次作业
项目三
一 、关键词
需要 动机 旅游动机
二、选择题
1 ．旅游需要的特征有：( )
A ．暂时异地性 B ．弹性 C ．季节性 D ．紧张性 E .
高层次性
2 ．对激发旅游者动机策略...
