国家开放大学学习网电大管理学基础模拟试题2答案国家开放大学学习网电大管理学基础模拟试题1答案国开电大管理学基础第十三章本章自测题答案国家开放大学电大管理学基础专第十二章本章自测题答案国家开放大学电大管理学基础专第十一章本章自测题答案国家开放大学电大管理学基础专第十章本章自测题答案国开电大管理学基础第九章本章自测题答案国开电大管理学基础第八章本章自测题答案国开电大管理学基础第七章本章自测题答案国开电大管理学基础第六章本章自测题答案国开电大管理学基础第五章本章自测题答案国开电大管理学基础第四章本章自测题答案国开电大管理学基础第三章本章自测题答案国开电大管理学基础第二章本章自测题答案国开电大管理学基础第一章本章自测题答案国家开放大学学习网电大管理学基础形考任务四答案
沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为 )。
( 书面沟通 ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( 地位差异 )。
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( 选择性知觉 )原因造成的。
现代管理中,需要激发的冲突是( 建设性冲突 )。
通过沟通的含义可以看出,沟通最关键的环节是( 信息的传递; 对信息的理解)。
按照组织系统划分,沟通方式分为(正式沟通; 非正式沟通 )。
下列沟通障碍中,属于组织障碍的有( 协调不够; 地位差异; 缺乏正式沟通渠道; 目标差异 )。
组织冲突产生的基本原因有( 组织中个体假设相似的存在; 组织中个体差异的客观存在; 组织中个体自以为是的态度; 组织中个体利己动机的存在 )。
管理冲突一般包括(分析冲突; 诊断冲突; 干预冲突 )等步骤。
在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高整个组织的运营效率。(错 )
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对 )
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强,能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息,严肃、有利于保密。(对 )
采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。( 错)
情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。(错 )
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