考点50 辩证的否定观与创新意识 (一)树立创新意识是唯物辩证法的要求 1.辩证否定观 (1)含义:辩证的否定是事物自身的否定,即自己否定自己,自己发展自己。 ★知识延伸...
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考点49 唯物辩证法的矛盾观 (一)矛盾是事物发展的源泉和动力 1.矛盾的同一性和斗争性 (1)矛盾的含义 世界上的一切事物都包含着既相互对立,又相互统一的两个方面。矛...
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考点48 唯物辩证法的发展观 (一)世界是永恒发展的 1.发展的普遍性 (1)自然界是发展的 自然界是发展的。自然界总是处在由低级到高级、由简单到复杂的运动过程中。从机...
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考点47 唯物辩证法的联系观 (一)世界是普遍联系的 1.联系的普遍性 (1)联系的含义:所谓联系,就是事物之间以及事物内部诸要素之间的相互依赖、相互影响、相互制约和相互作...
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考点46 真理和认识过程 (一)真理是客观的 (1)真理的含义: 真理是标志主观同客观相符合的哲学范畴,是人们对客观事物及其规律的正确反映。 (2)真理的客观性 ①真理...
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考点45 实践和认识 (一)实践及其特点 (1)实践的含义:实践是人们改造客观世界的物质性活动。 ①凡是实践,都是以人为主体、以客观事物为对象的物质性活动。 ②实践是一种...
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考点43 物质和运动 (一)世界的物质性 1.自然界的物质性 (1)自然界是物质的自然界中的事物是按照自身所固有的规律形成和发展的,都有自己的起源和发展史,都是统一的物质世...
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考点41 哲学的基本问题及基本派别 (一)哲学基本问题 ⒈是什么:思维和存在的关系问题,也就是意识和物质的关系问题。 ▲物质与意识的关系问题≠物质与意识的辩证关系问题。 ...
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考点41 哲学的基本问题及基本派别 (一)哲学基本问题 ⒈是什么:思维和存在的关系问题,也就是意识和物质的关系问题。 ▲物质与意识的关系问题≠物质与意识的辩证关系问题。 ...
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考点44 物质和意识的辩证关系 (一)意识的本质 1.意识是物质世界长期发展的产物 (1)意识是自然界长期发展的产物一切物质都具有的反应特性是人类意识产生的物质基础,生物的...
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考点40 哲学是什么 (一)哲学的起源 哲学的智慧产生于人类的实践活动,哲学源于人们对实践的追问和对世界的思考。 (二)哲学的作用 ⒈哲学是指导人们生活得更好的艺术; ...
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考点39 培育担当民族复兴大任的时代新人 (一)凝魂聚气、强基固本的基础工程 1.社会主义核心价值观的基本内容 富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标,自由、平等、公...
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考点38 坚持中国特色社会主义文化发展道路 (一)中华民族伟大复兴的必然选择 1.近代中国历史证实的结论 “全盘西化”论、“文化复古主义”等主张,都不能解决中国向何处去的问题...
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考点37 走进文化生活 (一)当代文化生活 ⒈当代文化生活的特点:文化市场呈现出前所未有的斑斓色彩,人们在文化生活中面对着多种选择,即文化生活呈现多样性的特点。 ⒉文化生...
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考点36 弘扬和培育民族精神 (一)中华民族精神的基本内涵 ⒈中华文化和中华民族精神的关系:中华文化的力量,集中表现为民族精神的力量。中华民族精神,深深植根于绵延数千年的优...
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考点35 灿烂的中华文化 (一)中华文化发展史 ⒈古代辉煌的历程: ⑴殷周时期,天命神权思想、“敬德保民”思想,对早期中华文化产生了深刻的影响; ⑵春秋战国时期,诸子蜂起、...
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  • 游客 购买了资源 情境:关注健康的台湾人喜欢在家做饭,因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时,人们最关注的是:有益健康;油烟少;价格低。在活动开展之前,葵花油在台湾市场的知名度不高,使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面,葵花油仍次于豆油,虽然豆油被认为是一种品质较低的油品,但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托,于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查,充分利用了各种媒介,获得了良好的宣传效果。要求:请根据所提供的材料,做一份公共关系活动的策划书,字数不少于400字。
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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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