第二单元时间管理
一、制作活动跟踪表的步骤有哪些?
第一步:把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话、去洗手间等，填写要细致;
第二步,记录每一个活动的起止时间,整个过程的时间是连续的、不间断的，最好不要有任何遗漏;
第三步，对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效;第四步，分析这些活动是属于团队管理工作，还是员工管理工作;
第五步，对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。
二、改进工作方式有哪几种方法?1、解决时间观念差的方法:
(1)停下来思考:工作的具体内涵是什么;在上面花可多长时间;可能的推迟或耽搁。
(2）投入额外时间。
(3）不能不假思索地承诺一件事以及一件事还未做完就去做另一件事。
2、防止压力过度的方法
(1）定期停止工作进行休息，想一想正在做什么;
(2）如果一定要把工作拖到最后一分钟完成，那么一定要知道最后一分钟的界限;
(3）每天都安排一些“慢节奏”的工作;
(4）别一下子做得太多，否则会给自己太大压力
;(5）每天至少进行一次身体锻炼;
(6）请求别人的帮助并给别人空间;(7）承认有时做过了头，让自己停下来;
(8）不要事必躬亲―—把更多的精力放在重要的事情上。3、克服拖延的方法
(1）接受自己需要时间思考的事实，并留出思考时间;(2）找出哪些活动或情况是需要重新思考的;
(3）现在就开始做，现在不做只能使事情变得更糟;
(4)如果合适的话，把工作分成几个小步骤，每一个步骤都要集中注意力;
(5）给自己规定开始和结束的时间;
(6）把重要的工作放在前面做。
4、避免虎头蛇尾的方法
(1）把事情分割成几大部分，给自己确立子目标;
(2）每达到一个子目标都对自己进行奖励;
(3）一次只专心完成一件事，不要在做一件工作时想着另一件工作;
(4）克服障碍，勇往直前;
(5）给每件工作留出足够的时间;(6）计划好每一天;
(7）拒绝接听干扰性的电话，确保自己的工作不被打扰;(8）把整件事都做完以后再庆祝。
5、提高灵活性的方法
(1）目标定在“挺好”而不是“完美”上;(2）规划出一天中的“机动时间”;
(3）不要期待别人和自己一样;(4）做好应对变化的准备;
(5）允许事情不完全按想象的情形发展;(6）给别人留有空间;
(7）别对自己太苛刻。
6、克服过子忙碌的方法
(1）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围;
(2〉明确工作目标;
(3）提前一天进行计划，留出做案头工作的时间;(4）按轻重缓急分配好工作量;
(5）信任团队成员，下放和分派更多的责任和任务;(6）对自己的时间负责。
三、如何认识做计划?
制定一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的,它可以帮助你控制工作的进度。
四、如何划分任务优先级?
(1）优先级A:重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题;
(2）优先级B:重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展;
(3）优先级 C:不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题;
(4）优先级D:不重要也不紧迫——闲聊的电话、千扰、鸡毛蒜皮的琐事。
五、提高工作效率的方法有哪些?
(1）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间;
(2）分析一下自己何时工作效率最高;
(3）为重要的工作选择最佳时间;
(4）确保在做重要工作时不被打扰;
(5）少接电话以避免被打扰;
(6）预见并及时处理问题;
(7）养成并坚持良好的工作习惯;
(8）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式;
(9）严格执行计划。
六、自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点是什么?
七、建立自信的方法有哪些?1、学会适当地拒绝
(1)当你想要拒绝的时候，确定你的感觉是积极自信的，你有权利这么说;
(2）在你被要求做某事时，三思而后行;
(3）看着对方的眼睛，要直截了当，但不要粗鲁无礼;
(4）别把问题都揽到自己头上;
(5）真正明确地表达你拒绝的想法;(6）缄口不言，用不着解释。
2、说出你的需求
(1）对你的需求有信息并心中有数;积极但不好斗;
(2）假设一切会顺利;
(3）将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它;
(4）直截了当地说出你的需求，以“我”开始;
(5）对你的需求说出明确、简短的理由，用不着证明或进行长篇大论的演说;
(6）使用积极的肢体语言一—面对当事人，看着他们的眼睛，别抱着胳膊或让手挡住脸;
(7）彬彬有礼地倾听他人的话语;
(8）坚持不懈―—坚持你希望得到的并记住强调你的需求;
(9）别被他人的谈话分算注意力，把谈话引回到你的需求上来。
3、不要浪费时间
(1）回顾你的工作，思考哪些工作可以由别人来完成;
(2）考虑现行的制度——按照制度你是否必须帮助别人完成;
(3）事先做好安排，以避免重复性工作;
(4）把更多的事务性工作分派出去，这样你就有更多的时间进行策划;
(5）不要接受不属于你职责范围的工作;
(6）相信你的团队成员，并给他们分派任务;
(7）如果你接受了一些新的任务或职责，设法只取其一。
4、学会应付打扰
(1）找一个安静的场所;
(2）告诉来访者他们来访时可以给他们安排一定的时间，并说到做到;
(3）到了规定的时间就看着手表，给来访者暗示;
(4）告诉来访者或打电话的人你现在很忙，但会安排时间再让他们来访或来电话。
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