江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）单选题题库及参考答案

通用管理能力(个人与团队）单选题题库及参考答案
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。()B
A．正确
B．错误
2．工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。()A
A.正确
B.错误
3．好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。()B
A．正确
B．错误
4．沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。（)B
A.正确
B.错误
5．对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。()B
A.正确
B．错误
6．反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。()A
A．正确
B.错误
7．提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。()A
A.正确
B.错误
8．即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。( )A
A.正确
B.错误
9.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。()B
A．正确
B.错误
10.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。()A
A.正确
B.错误
11.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括()。B
A.输入
B.寻求结果
C.运作过程
D.输出
12．从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是()。D
A.容易获得
B.可靠性强，易于理解和接受
c．经过提炼，准确可靠
D.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
13. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括()。A
A．威胁新竞争对手
B．标新立异
c．成本领先
D.目标聚焦
14.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（)。C
A.权力文化
B.角色文化
c．任务文化
D.个人文化
15．公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队,这个团队的类型是()。C
A．质量团队
B．供销团队
c.日常工作团队
D.电子团队
16．六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表()。A
A．警示与批判
B.乐观与肯定
C．创新与改变
D.情感与感觉
17．团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于(）决策。B
A.理性
B.创造性
c．经济型
D．文化型
18．某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括()。D
A.月底之前，提高对问题的诊断能力
B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序
c.月底之前要形成一套完整的规范标准
D.成为行业的领军者
19．董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（)。C
A.促进团队成员的发展
B．在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
c.增加员工之间的竞争
D．提高团队整体实力
20．研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的(）阶段。D
A．计划和建立
B．简要介绍
c.审查和评估
D.督导和检查
21.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,他的这种方法被称作()。D
A．头脑风暴法
B. PEST分析法
c．德尔菲法
D.目标管理
22．团队目标和组织目标的关系是()。C
A．组织目标服从团队目标
B.团队目标和组织目标一样
c． 团队目标服从组织目标
D．团队目标和组织目标没有关系
23．吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（)。C
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B．硬指标是事实和统计数据
c.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
24．在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括()。C
A．建设性反馈
B.一对一反馈
C.反思反馈
D．身体语言反馈
25．根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（)。D
A.不会知道团队成员的价值
B．不能对团队成员的价值作出评价
c．会使团队成员的努力得到应有的回报
D．会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
26．小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从()上下手解决这个问题。A
A．工作条件
B．福利待遇
c．薪酬水平
D．组织文化
27．在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的()。B
A.组织成员穿着打扮的方式
B.政策和程序
c．是否很容易发表意见
D．阶层的层级
28．与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括()。A
A．执行和实施计划
B.确定愿景及实现愿景的策略
c.激励和鼓舞
D．影响和激励人们实现目标变革
29．统揽全局﹑战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的()。D
A.沟通能力
B.学习能力
c．社会能力
D.思维能力
30．李经理曾努力地去布置工作任务,但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好,这导致李经理现在很少授权,他不授权的原因是().
A.个人所具有的能力和经验
B.对他人的信任问题
c.对自己角色的理解问题
D.社会环境问题
31.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是()。
A.四个阶段中前两个阶段最重要
B．学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C．任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
32．小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（)。D
A.小蒋的观点正确，只要是计划，就有用
B．小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法
c． 小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D．他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
33．张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是()。C
A.需求沟通
B.双向沟通
C．副语言沟通
D.书面沟通
34．工作报告的三种形式中,能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是()。D
A.请示形式
B.平级形式
c.从下到上形式
D.从上到下形式
35.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中(）的基本职责。A
A.行政部门
B．财务部门
c．市场部门
D.推广部门
36．在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的()阶段。D
A． 作出决定
B．建立多个选择标准
c.阐明问题
D、提出多个解决方案
37．乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是()。C
A.提高货品上架率
B.每月组织一次对公关部的培训
c．提高公关部的宣传能力
D．在一个月内，招聘两名销售主管
38．制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是()。A
A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
c.提高打字速度
D．加强身体锻炼
39．某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是()。D
A．监督
B.思考
c．控制
D.倾听
40．李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为()。D
A．李总—一确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算;赵主管——组织实施计划，展望未来
B．李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞;赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
c．李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划;赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D、李总—一确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞;赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

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