四川电大5108596 商务礼仪概论_000101

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（A）
A. 平常22:00-6:00这个时段
B.周末的16:00以前时段
C.对方工作时段
D.星期一早上10:00以后的时段
2. 下面说法正确的是（A）
A. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
B. 商务场合男士鞋子以黑为佳
C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D. 男士腰间东西越多越好
3. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（A）
A. 同质同色
B. 以多为佳
C. 佩戴珍贵的首饰
D. 佩戴展示性别魅力的首饰（ 如胸针、脚链）
4. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A）
A. 为了尊重对方，不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
5. 商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（A）
A. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
B. . 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要
D. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
6. 礼仪的根本是什么？（A）
A. 尊重
B. 交流
C. 形象
D. 自信
7. 下列说法错误的是（A）
A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
B. 入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
C. （女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。
D. 西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。
8. 对索取名片的方法描述正确的有（A）
A. 交易法：等待对方递交名片；
B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。 （B）
A. 错误
B. 正确
2. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
3.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。 （B）
A. 错误
B. 正确
4.
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。 （B）
A. 错误
B. 正确
5. 三色原则是指全身颜色在三种之内。 （B）
A. 错误
B. 正确
6. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
7. 对于座次，外侧高于内侧。 （A）
A. 错误
B. 正确
8. 接受对方，是商务礼仪中的3A原则。 （A）
A. 错误
B. 正确
9.
问候称呼不包括称技术职称。 （B）
A. 错误
B. 正确
10. 接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 （A）
A. 错误
B. 正确
11.
问候称呼不包括时尚性称呼。 （B）
A. 错误
B. 正确
12.
下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。 （B）
A. 错误
B. 正确

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