四川电大5108596 商务礼仪概论_000302

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 关于握手的礼仪，描述不正确的有： （A）
A.先伸手者为地位低者 客人到来之时，应该主人先伸手。
B. 客人离开时，客人先握手。
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
2. 下面错误的说法是（ A）
A. 高级场合：男性看腰，女性看头
B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
3. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A）
A. 为了尊重对方，不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
4. 男士对女士的第一印象就是（A）
A. 发型
B. 谈吐
C. 举止
D. 鞋子
5. 服饰三要素不包括以下哪一点（A）
A. 大小
B. 款式
C. 面料
D. 色彩
6. 对索取名片的方法描述正确的有（A）
A. 交易法：等待对方递交名片；
B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
7. 下列关于语言礼仪不正确的有（A）
A. 语言可以随意
B. 商务语言的特点：“少说多听”
C. 商务交往中应该遵循“六不问原则
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8. 关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（A）
A. 高级场合：男性看表，女性看包。
B. 普通商务场合：男性看腰，女性看头。
C. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
D. 女性在商务交往场合不能穿皮裙； 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
问候称呼不包括.称行政职务。 （B）
A. 错误
B. 正确
2. 三色原则是指全身颜色在三种之内。 （B）
A. 错误
B. 正确
3. 一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧 （A）
A. 错误
B. 正确
4. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
5. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
6.
礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。 （B）
A. 错误
B. 正确
7.
宴会中，进餐速度不能快于主宾。 （B）
A. 错误
B. 正确
8.
职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。 （B）
A. 错误
B. 正确
9.
关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手 （B）
A. 错误
B. 正确
10. 赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。 （A）
A. 错误
B. 正确
11.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起 （B）
A. 错误
B. 正确
12.
一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。 （B）
A. 错误
B. 正确

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