四川电大5108596 商务礼仪概论_000303

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 对于座次的描述正确的有（ A）
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D. 外侧高于内侧
2. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）
A. 先告诉对方他找的人不在；
B. 先问清对方是谁
C. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
D. 先问对方有什么事
3. 下列哪些不属于职场六忌（ A）
A. 过分端庄
B. 过分紧身
C. 过分杂乱
D. 过分短小
4. 出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ A）
A. 陪同人员需要先入，后出。
B. 陪同人员与客人一起出入。
C. 陪同人员需要先出，后入。
D. 客人需要先入，后出。
5. 下列说法错误的是（A）
A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
B. 入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
C. （女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。
D. 西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。
6. 下面错误的说法是（ A）
A. 高级场合：男性看腰，女性看头
B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
7. 关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（A）
A. 高级场合：男性看表，女性看包。
B. 普通商务场合：男性看腰，女性看头。
C. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
D. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
8. 商务着装基本规范不包括（A）
A. 遵守惯例
B. 符合身份
C. 善于搭配
D. 区分场合因场合不同而着装不同
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（A）
A. 错误
B. 正确
2.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。（B）
A. 错误
B. 正确
3.
一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。（B）
A. 错误
B. 正确
4.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（B）
A. 错误
B. 正确
5.
礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。（B）
A. 错误
B. 正确
6. 在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（A）
A. 错误
B. 正确
7.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（B）
A. 错误
B. 正确
8.
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（B）
A. 错误
B. 正确
9.
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（B）
A. 错误
B. 正确
10. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（A）
A. 错误
B. 正确
11. 专职司机开车时上座是后排右座（A）
A. 错误
B. 正确
12. 对于座次，外侧高于内侧。（A）
A. 错误
B. 正确