四川电大5108596 商务礼仪概论_000404

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A）
A. 为了尊重对方，不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
2. 商务着装基本规范不包括（A）
A. 遵守惯例
B. 符合身份
C. 善于搭配
D. 区分场合因场合不同而着装不同
3. 商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（A）
A. 另辟蹊径
B. 定位他人
C. 遵守惯例
D. 自我定位；
4. 学习商务礼仪的目的不包括（A）；
A. 有利于交往应酬
B. 便于理解应用
C. 提高个人素质
D. 维护企业形象
5. 商务礼仪的3A原则不包括是（ A）
A. 注视对方
B. 理解对方
C. 重视对方
D. 了解对方
6. 商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（A）
A. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
B. . 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要
D. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
7. 服饰三要素不包括以下哪一点（A）
A. 大小
B. 款式
C. 面料
D. 色彩
8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（A）
A. 平常22:00-6:00这个时段
B.周末的16:00以前时段
C.对方工作时段
D.星期一早上10:00以后的时段
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 （B）
A. 错误
B. 正确
2. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
3. 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 （A）
A. 错误
B. 正确
4. 赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。 （A）
A. 错误
B. 正确
5.
问候称呼不包括称技术职称。 （B）
A. 错误
B. 正确
6. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手 （A）
A. 错误
B. 正确
7.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。 （B）
A. 错误
B. 正确
8. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
9. 对于座次的，前排高于后排。 （A）
A. 错误
B. 正确
10.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起 （B）
A. 错误
B. 正确
11.
问候称呼不包括时尚性称呼。 （B）
A. 错误
B. 正确
12.
礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。 （B）
A. 错误
B. 正确

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