四川电大5108596 商务礼仪概论_000403

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（A）
A. 初次交往
B. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往
2. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（A）
A. 热情三到：眼到、心到、手到；
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C. 服饰三要素：色彩、款式、面料；
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
3. 对于座次的描述正确的有（A ）
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D. 外侧高于内侧
4. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A）
A. 为了尊重对方，不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
5. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（A）
A. 摆正位置
B. 以对方为中心
C. 入乡随俗
D. 以上都不对
6. 男士对女士的第一印象就是（A）
A. 发型
B. 谈吐
C. 举止
D. 鞋子
7. 学习商务礼仪的目的不包括（A）；
A. 有利于交往应酬
B. 便于理解应用
C. 提高个人素质
D. 维护企业形象
8. 下面说法正确的是（A）
A. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
B. 商务场合男士鞋子以黑为佳
C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D. 男士腰间东西越多越好
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
问候称呼不包括.称行政职务。 （B）
A. 错误
B. 正确
2.
一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。 （B）
A. 错误
B. 正确
3.
问候称呼不包括称技术职称。 （B）
A. 错误
B. 正确
4.
礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。 （B）
A. 错误
B. 正确
5.
问候称呼不包括时尚性称呼。 （B）
A. 错误
B. 正确
6.
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 （B）
A. 错误
B. 正确
7.
职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。 （B）
A. 错误
B. 正确
8.
宴会中，进餐速度不能快于主宾。 （B）
A. 错误
B. 正确
9. 对于座次的，前排高于后排。 （A）
A. 错误
B. 正确
10. 专职司机开车时上座是后排右座 （A）
A. 错误
B. 正确
11. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 （A）
A. 错误
B. 正确
12.
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 （B）
A. 错误
B. 正确

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