四川电大5108596 商务礼仪概论_000402

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 双方通电话，应由谁挂断电话：（A）
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话尊者后挂电话
C. 不做要求，谁先讲完谁先挂
D. 最好同时挂
2. 下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（A）
A. 投机性
B. 对象性
C. 技巧性
D. 规范性
3. 酒会礼节包括以下（A）
A. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
B. 不要接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C. 避免把自己介绍给陌生人。
D. 可以大声喧哗。
4. 下列关于语言礼仪不正确的有（A）
A. 语言可以随意
B. 商务语言的特点：“少说多听”
C. 商务交往中应该遵循“六不问原则
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
5. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（A）
A. 摆正位置
B. 以对方为中心
C. 入乡随俗
D. 以上都不对
6. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A）
A. 为了尊重对方，不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
7. 关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（A）
A. 高级场合：男性看表，女性看包。
B. 普通商务场合：男性看腰，女性看头。
C. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
D. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
8. 服饰三要素不包括以下哪一点（A）
A. 大小
B. 款式
C. 面料
D. 色彩
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（B）
A. 错误
B. 正确
2.
问候称呼不包括称技术职称。（B）
A. 错误
B. 正确
3. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（A）
A. 错误
B. 正确
4.
职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。（B）
A. 错误
B. 正确
5.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。（B）
A. 错误
B. 正确
6.
礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。（B）
A. 错误
B. 正确
7.
问候称呼不包括时尚性称呼。（B）
A. 错误
B. 正确
8.
下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。（B）
A. 错误
B. 正确
9.
一般会客都采用并列式（B）
A. 错误
B. 正确
10.
喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒（B）
A. 错误
B. 正确
11.
关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手（B）
A. 错误
B. 正确
12. 一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（A）
A. 错误
B. 正确