四川电大5108596 商务礼仪概论_000104

一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 下列关于语言礼仪不正确的有（A）
A. 语言可以随意
B. 商务语言的特点：“少说多听”
C. 商务交往中应该遵循“六不问原则
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
2. 出入无人驾驶升降式电梯的顺序（A ）
A. 陪同人员需要先入，后出。
B. 陪同人员与客人一起出入。
C. 陪同人员需要先出，后入。
D. 客人需要先入，后出。
3. 看名片的技巧不包括（A）
A. 是否有时尚称呼
B. 是否印有住宅电话
C. 是否头衔林立
D. 名片是否经过涂改
4. 下列哪些不属于职场六忌（ A ）
A. 过分端庄
B. 过分紧身
C. 过分杂乱
D. 过分短小
5. 对于座次的描述正确的有（ A ）
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D. 外侧高于内侧
6. 酒会上的小点心可以怎样吃（A）
A. 可用手也可用牙签
B. 只可用牙签
C. 不可用手也不可用牙签
D. 只可用手
7. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（A）
A. 平常22:00-6:00这个时段
B.周末的16:00以前时段
C.对方工作时段
D.星期一早上10:00以后的时段
8. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（A）
A. 热情三到：眼到、心到、手到；
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C. 服饰三要素：色彩、款式、面料；
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
二、判断题（共 12 道试题，共 60 分。）
1.
宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。（B）
A. 错误
B. 正确
2. 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（A）
A. 错误
B. 正确
3.
与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（B）
A. 错误
B. 正确
4. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（A）
A. 错误
B. 正确
5.
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（B）
A. 错误
B. 正确
6. 对于座次的，前排高于后排。（A）
A. 错误
B. 正确
7. 三色原则是指全身颜色在三种之内。（B）
A. 错误
B. 正确
8.
礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。（B）
A. 错误
B. 正确
9. 一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（A）
A. 错误
B. 正确
10.
喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒（B）
A. 错误
B. 正确
11. 接受对方，是商务礼仪中的3A原则。（A）
A. 错误
B. 正确
12.
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。（B）
A. 错误
B. 正确