四川电大5108596 商务礼仪概论_000401

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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。)
1. 电话通话过程中,以下说法正确的有(A)
A. 为了尊重对方,不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
2. 服饰三要素不包括以下哪一点(A)
A. 大小
B. 款式
C. 面料
D. 色彩
3. 商务礼仪的3A原则不包括是( A)
A. 注视对方
B. 理解对方
C. 重视对方
D. 了解对方
4. 对于座次的描述正确的有( A)
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D. 外侧高于内侧
5. 下列说法错误的是(A)
A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上,以示不回来。
B. 入座后开宴前双手应放于(膝盖)上。
C. (女主人拿起餐巾打开)表示宴会的正式开始。
D. 西餐讲究的座次安排:主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐
6. 下面哪此说法是正确的(A)
A. 不想喝,可以说:“不用了,谢谢!”
B. 主人或服务员为你斟酒时,你必须端起杯子
C. 用手捂盖子住杯口
D. 把杯子倒扣
7. 学习商务礼仪的目的不包括(A);
A. 有利于交往应酬
B. 便于理解应用
C. 提高个人素质
D. 维护企业形象
8. 作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 (A)
A. 合理穿着西装,但最好不要是黑色
B. 穿黑色西装,以显示成熟,稳重
C. 穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁
D. 穿休闲服即可,以显时尚
二、判断题(共 12 道试题,共 60 分。)
1. 对于座次,外侧高于内侧。 (A)
A. 错误
B. 正确
2.
与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。 (B)
A. 错误
B. 正确
3.
在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 (B)
A. 错误
B. 正确
4.
宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。 (B)
A. 错误
B. 正确
5.
握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手 (B)
A. 错误
B. 正确
6. 对于座次的,前排高于后排。 (A)
A. 错误
B. 正确
7. 专职司机开车时上座是后排右座 (A)
A. 错误
B. 正确
8. 专职司机开车时上座是后排右座 (A)
A. 错误
B. 正确
9.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起 (B)
A. 错误
B. 正确
10. 握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。 (A)
A. 错误
B. 正确
11. 在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘。 (A)
A. 错误
B. 正确
12.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。 (B)
A. 错误
B. 正确

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