四川电大5108596 商务礼仪概论_000304

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一、单项选择题(共 8 道试题,共 40 分。)
1. 电话通话过程中,以下说法正确的有(A)
A. 为了尊重对方,不边看资料边
B. 边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
2. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题(A)
A. 哲学、历史话题
B. 格调高雅的话题
C. 对方擅长的话题
D. 时尚流行的话题
3. 对于座次的描述正确的有(A )
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D. 外侧高于内侧
4. 下列哪些内容是国际礼仪所不强调的(A)
A. 投机性
B. 对象性
C. 技巧性
D. 规范性
5. 国际交往中的介绍人不包括哪些(A)
A. 随意介绍
B. 公关礼宾人员
C. 在场职务最高者
D. 专业对口人员
6. 下列说法错误的是(A)
A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上,以示不回来。
B. 入座后开宴前双手应放于(膝盖)上。
C. (女主人拿起餐巾打开)表示宴会的正式开始。
D. 西餐讲究的座次安排:主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。
7. 商用名片讲究三个三,以下不属于这三个三内容的有(A)
A. 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
B. . 商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;
C. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要
D. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;
8. 关于握手的礼仪,描述不正确的有: (A)
A.先伸手者为地位低者 客人到来之时,应该主人先伸手。
B. 客人离开时,客人先握手。
C. 忌用左手,握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
二、判断题(共 12 道试题,共 60 分。)
1. 接受对方,是商务礼仪中的3A原则。 (A)
A. 错误
B. 正确
2.
问候称呼不包括.称行政职务。 (B)
A. 错误
B. 正确
3. 赞美对方,是商务礼仪中的3A原则。 (A)
A. 错误
B. 正确
4. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手 (A)
A. 错误
B. 正确
5. 握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。 (A)
A. 错误
B. 正确
6.
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。 (B)
A. 错误
B. 正确
7.
问候称呼不包括时尚性称呼。 (B)
A. 错误
B. 正确
8.
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起 (B)
A. 错误
B. 正确
9.
一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同,遵守国际惯例,而国际惯例都是以右为上。 (B)
A. 错误
B. 正确
10. 对于座次,外侧高于内侧。 (A)
A. 错误
B. 正确
11.
一般会客都采用并列式 (B)
A. 错误
B. 正确
12. 三色原则是指全身颜色在三种之内。 (B)
A. 错误
B. 正确

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