试卷代号:2225 中央广播电视大学2003-2004学年度第二学期“开放专科”期末考试 物业管理专业物业管理实务(1)试题 2004年7月 一、填空题(20个空,每空1分,共20分) 1.物业管理企业组...
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试卷代号:2225 中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试 物业管理专业物业管理实务(1)试题 2004年1月 一、填空题(20个空,每空1分,共20分) 1.早期的物业管理...
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试卷代号:2223 国家开放大学2021年春季学期期末统一考试 物业管理财税基础试题开卷) 2021年7月 一.单项选择题{每题2分,共20分) 1.以下属于零基预算优点的是(). A.编制简单、相对稳定 ...
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试卷代号:2223 座位号匸 国家开放大学2 0 20年秋季学期期末统一考试 物业管理财税基础 试题(开卷) 2021年1月 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.编制财务会计报表的要求是()。 A...
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试卷代号:2223 座位号匚口 国家开放大学2020年春季学期期末统一考试 物业管理财税基础 试题(开卷) 2020年9月 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.当营业收人比较稳定时,对营业收入...
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试卷代号:2223 国家开放大学20 2 0年春季学期期末统一考试 物业管理财税基础 试题(开卷) 2020年7月 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.在计算经济订货批量时,一般不需要考虑( ...
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试卷代号:2223 座位号匚口 国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试 物业管理财税基础 试题(开卷) 2020年1月 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.经营杠杆的存在主要是( )引起的...
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试卷代号:2223 座位号匚口 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试 物业管理财税基础 试题(半开卷) 2014年7月 一、单项选择题(毎空2分,共20分) 1.速...
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试卷代号:2223 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础试题 2014年1月 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.会计信息必须满足宏观经...
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试卷代号:2223 中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础试题 2013年7月 一、单项选择题(每空2分,共20分) 1.某物业管理企业2011年取...
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试卷代号 :2223 座位号 中央广播电视大学 2012-2013 学年虔第一学期"开放专科"期末考试〈半开卷〉 物业管理财稳基础 试题 2013年1月 一、判断题(每题1分,共20分) ()1. 人身保险应...
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试卷代号:2223 中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础试题 2012年7月 一、判断题(每题丨分,共20分) ()1.税后利润可全部用于分配投...
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试卷代号:2223 座位号匚口 中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础 试题 2012年1月 一、判断题(每题1分,共20分) ( )1.税后利润...
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试卷代号:2223 座位号 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础试题 2011年7月 一、判断题(毎题1分,共20分) 1.用高低点法分解混合...
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试卷代号:2223 座位号 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试(半开卷) 物业管理财税基础试题 2011年1月 一、判断题(每题1分,共20分) ()1.按所筹资金的取...
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试卷代号:2223 中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开故专科”期末考钛(半并卷) 物业曾盘财視基础试感 2010年7月 评卷人 一、判断题{每题1分.共20 分). 1.只要对财产拥有所有...
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  • 游客 购买了资源 情境:关注健康的台湾人喜欢在家做饭,因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时,人们最关注的是:有益健康;油烟少;价格低。在活动开展之前,葵花油在台湾市场的知名度不高,使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面,葵花油仍次于豆油,虽然豆油被认为是一种品质较低的油品,但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托,于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查,充分利用了各种媒介,获得了良好的宣传效果。要求:请根据所提供的材料,做一份公共关系活动的策划书,字数不少于400字。
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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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